Играчът от Испания се опитва да закрие сметката си поради проблем с хазарта. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Sportium Casino - Опитите на играча да се самоизключи бяха пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Sportium Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Първо, исках окончателно затваряне на моя акаунт от дни, откакто бях регистриран в dgoj като пристрастяващ и не искам да продължа да играя в това казино, тъй като освен да не давам награди, не искам да имам това пристрастяване.
Ами пращам няколко мейла за помощ и никой не отговаря в чата е машина дето никога не ти се случва с оператор и телефона е невъзможно.
Просто искам да ме затворят. Сметката завинаги както и връщане на направения доход.
Благодаря ви много, надявам се да можете да ми помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Xotin35,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили действителните имейли, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Споменавали ли сте проблем с хазарта, когато сте кандидатствали за постоянно самоизключване?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Xotin35,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
