Sportingbet Casino - Играчът се мъчи да завърши KYC проверка.

Здравейте, тегленето ми беше отменено и върнато обратно към казино акаунта

Изпратих формуляри, в които бих включил и паспорта си

банкова карта

сметки за консумативи

говорих с някого чрез чат на живо, тъй като имейлите ми не се признават

те заявиха, че трябва да изпратя отново в моя идентификационен номер, тъй като снимките не са ясни

Оттогава се върнах в имейлите си и проверих снимките в изпратеното от мен поле и снимките са много ясни

Притеснявам се сега, че няма да получа печалбите си?

Също така те ми позволиха да депозирам около £ 400 без никакви проблеми, но скоро спечелих и направих теглене, което те изискват

ако това не се прави при депозиране, ако те са загрижени за плащания от трети страни

Скъпа Дана,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете кои документи са необходими и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Дана,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Моят проблем вече е сортиран, благодаря

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Дана, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру