Уважаеми maine513,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит със Sportbet.one Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Моля, бихте ли препратили заявката си за самоизключване и всеки отговор, който сте получили от казиното, на имейла ми на адрес tomas@casino.guru ?
- Бихте ли могли да изясните дали вашият акаунт в момента е достъпен за вас?
- Искали ли сте вече възстановяване на загубените средства от казиното? С какъв резултат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear maine513,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Sportbet.one Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please forward your self-exclusion request and any response you received from the casino to my email at tomas@casino.guru?
- Could you please clarify whether your account is currently accessible to you?
- Have you requested a refund of the lost funds from the casino already? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод: