Здравейте, казвам се Джес, ръководител на отдела за успех на клиентите. Първо, съжалявам за късния отговор, един мой колега видя тази тема наскоро.
На срещата с отдела за управление на риска получих цялата необходима информация за играча "sofokli92". Разбирам недоволството му от проблема, че не може да се блокира в нашата платформа.
FYI, играчът "sofokli92" имаше 2 акаунта в нашата платформа. Един от акаунтите беше печеливш и впоследствие беше изтрит от потребителя от системата, на втория потребителят загуби средствата си и започна тази дискусия за това. Всички залози и на двата акаунта "sofokli92" са справедливо уредени и изплатени на играча, така че не могат да възстановяват средства.
За съжаление изглежда, че нашата платформа не е подходяща за sofokli92, тъй като не сме класическа компания за залагания. Ние сме децентрализирана платформа, която работи само с криптовалута. Това е основното ни предимство и разлика от класическите букмейкъри. Поради децентрализацията и анонимността, ние не контролираме акаунти на играчи и не изискваме никакви данни. Можем да блокираме акаунта на играч по негово искане, но не можем да му попречим да създава нови акаунти.
Надявам се тази информация да е ясна за sofokli92 и модераторите на тази дискусия. Ако имате въпроси, не се колебайте да ги зададете тук.
Hello, my name is Jess, head of customer success department. First of all, sorry for the late reply, a colleague of mine saw this thread recently.
At the meeting with the risk management department, I received all the necessary information about the player "sofokli92". I understand his dissatisfaction with the problem of not being able to block himself on our platform.
FYI, the player "sofokli92" had 2 accounts on our platform. One of the accounts was profitable and was subsequently deleted by the user from the system, on the second the user lost his funds and he opened this discussion about it. All bets on both "sofokli92" accounts have been fairly settled and paid to the player so that no refunds can occur.
Unfortunately, it seems that our platform is not suitable for sofokli92, as we are not a classic betting company. We are a decentralized platform that only works with cryptocurrency. This is our main advantage and difference from classic bookmakers. Because of decentralization and anonymity, we do not control player accounts or request any data. We can block a player's account at his request, but we cannot prevent him from creating new accounts.
I hope this information will be clear to sofokli92 and the moderators of this discussion. If you have any questions, don't hesitate to ask them here.
Автоматичен превод:
вижте, ако преди 4 месеца 700 eos на стойност 820 евро, сега 700 eos на стойност 350 евро! ако искат да ми върнат сумата, искам да ми бъде възстановена справедливо!
