Sportaza Casino - Тегленето на играча е забавено.

Участвал съм само в сектора на спортни залагания и този букмейкър е забавил както проверката на акаунта ми, така и двете ми уреждания при теглене на обща сума 450 евро, без никаква причина, въпреки че съм им предоставил всички искани документи. Така че те продължават да присвояват средствата ми от 19.09.2021 г.

Моля, помогнете ми с моя проблем.

Уважаеми TRIANTAFILLOS,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казина, а не със спортни залагания. Въпреки това, тъй като изглежда, че този проблем е свързан само със забавена проверка на KYC, ние ще се опитаме да ви помогнем.

Имали ли сте успешни тегления преди? Кои документи вече сте предоставили?

Бихте ли били така любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми TRIANTAFILLOS,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.