Играчът от Германия беше подканен да предостави допълнителни документи за KYC, дори ако акаунтът му е бил проверен в миналото. Въпросът в крайна сметка беше успешно решен, играчът получи печалбите си.
Автоматичен превод:
Sportaza Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Sportaza Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Sportaza Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вече изиграх няколко малки суми и вече платих!
Сега спечелих 1000 евро и поисках изплащане. След 6 дни !!!! все още нищо не се беше случило. Сега отново искахте 8 !!! Имайте документи, въпреки че сметката отдавна е потвърдена.
Защо чакате седмица, преди да получите справка за потвърждение? Това са хората, отлагани и заблуждавани. Защо трябва да им посочите това, а те не идват сами? И това след цяла седмица!
Дори след като изпратих всичко, НИЩО не се случи. Въпрос в чата сега разкри, че уж липсват документи, което разбира се е лъжа. Опитваш се да изтръгнеш хората тук
Когато исках да подам жалба до ASK GAMBLER, те ми казаха, че дори не познават казиното, въпреки че самата SPORTAZA им предложи тази връзка.
Тук искате да избегнете очевидното изплащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми bluezoo,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че казината са обичайна процедура за одит на сметките на играчите. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.
Бихте ли могли да посъветвате как е обоснована допълнителната проверка? Промени ли се някоя от вашата чувствителна информация или метод на депозиране наскоро? И накрая, преди колко време сметката ви е била потвърдена преди това и кога е поискано последното теглене?
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
да останеш търпелив в това казино е трудно ...
ОСНОВНО играя само в магазини за залагания, след като сметката ми е потвърдена, така че съм сигурен, че това се е случило преди няколко месеца. Освен това в миналото вече бяха възможни изплащания.
Защо отново искат документи? Защото това е шикано и те искат играчът да отмени изплащанията отново и просто да залага. Информацията ми не се е променила, с изключение на банковата ми сметка, останалата част е останала същата и е била достъпна за тях.
Не мога да кажа точно към деня, мисля, че се регистрирах през юни и по това време вече изпратих всичко, защото вече съм получил плащания.
За мен това е чист шикан и не отговаряте на имейли ...
поздрав
#sandro c ******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, bluezoo, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
благодаря, междувременно 18 -те имат !!!! документи, защото те винаги не харесват нещо, абсолютно смешно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей bluezoo,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Sportaza на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петър,
лошото в това е ..... изпращам точно каквото искат и пак не им харесва. Трябва да изпратя банков фиш с IBAN / BIC върху него и моето име върху него. Затова направих екранна снимка, на която се виждат и двамата .. отказаха .. все още ли са добре? Искат отново да залагате парите, това е напълно ясно ...
Автоматичен превод:
