НачалоЖалбиSportaza Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Sportaza Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Sportaza Casino
Подадена: 16.1.2025 | Решена : 19.1.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия имаше забавено теглене на 100 евро, които не бяха обработени от 1 януари. Въпреки че беше потвърден и имаше предишни успешни тегления, играчът получи неясни отговори от поддръжката без никакво разрешение или предложени следващи стъпки. След 17 дни оттеглянето беше потвърдено като получено, което доведе до отбелязване на случая като разрешен от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Моето теглене на 100 евро не е обработено от 1 януари. Вече 15 дни имам опция да го откажа, но нищо не става. Свързвал съм се с поддръжката няколко пъти чрез чат на живо и винаги получавам отговори като: „Забавя се" – „Ще отнеме малко повече време".


Няма изисквания или предложения от чата на живо. Верифициран съм от дълго време и тегленията над 100 евро винаги са работили досега.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми syncw,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления преди?
  • Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кристина,


Благодаря за отговора.


  • Успешни изплащания през 2023 г. и 2024 г. (80 €, 180 €, 500 €)
  • Последно успешно изплащане 20.07.2024 г
  • Времето за обработка винаги е било между 2-5 дни, не повече
  • Всички печалби бяха спечелени БЕЗ активни бонус пари


Поздрави и хубав ден

Поздрави syncw

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Междувременно бях информиран чрез чат на живо, че изплащането се обработва и е на път.

Но всичко това се случи вчера.

Колкото и да е странно, изплащането все още е посочено като „предстоящо" в моя профил и може да бъде отменено. И пари не съм получил!


Всичко това започва да ми изглежда малко странно...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Парите пристигнаха при мен след 17 дни.

Следователно случаят тук може да бъде приключен.


Много благодаря на екипа на Casino Guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми syncw,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини