Играчът от Норвегия е поискал теглене на 15 000 норвежки крони преди две седмици, но все още не е получил средствата по банковата си сметка. След няколко комуникации, казиното потвърди, че тегленето е приключило и доказателствата са изпратени до екипа за оплаквания. Играчът обаче не успя да отговори на последващи запитвания, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
29. 30. 31. Извадих ли 5000 норвежки крони ×3, но все още не съм ги вкарал в банковата си сметка.
Можете ли да ми помогнете?
Скъпи Кенет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Не, това е първото ми теглене..и не, не съм правил никаква проверка, което изглежда наистина странно..
След като прочетох какво казват хората тук, изглежда, че никога няма да си получа парите...
Днес ми изпратиха имейл, който трябва да изпратя в банково извлечение от 28 август. 11. септември. Както направих аз.
Но наистина започвам да се чувствам така, сякаш никога няма да ги получа.
Те ми изпратиха някакъв референтен номер и ми казаха да попитам банката си за тях. Но както казва моята банка, това е единственият подател на парите, който може да търси по препратката.
Моля, помогнете ми!! Това са 15 000 норвежки крони, които вече са изпратени. И още 5000, които чакат да бъдат изпратени
Благодаря ти за отговора, Кенет. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
изпратих ви имейл. Все още няма пари
и лудостта е, че съм ревизирал пари от по-късен депозит...
СТОЙТЕ ДАЛЕЧ ОТ SPORTAZA
Благодаря ви много, Кенет, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи Кенет,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Sportaza Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Sportaza Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Уважаеми всички,
Бихме искали да потвърдим, че всички тегления от клиенти вече са завършени и изплатени от наша страна, изпратихме доказателствата на имейла на Mirka.
Най-добри пожелания
Екипът на SportazaCasino
Скъпи Кенет,
Бихте ли потвърдили дали сте получили тегленето си?
благодаря
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
