Играчът от Швейцария се сблъска със забавяне при получаването на теглене, въпреки че получи обещание от отдела за обслужване на клиенти, че то ще бъде обработено в рамките на три работни дни. Минаха десет дни без никакво плащане. След споделяне на комуникация с казиното и изразяване на загриженост относно обработката на неговата заявка, проблемът беше разрешен, като играчът потвърди, че парите са били изплатени.
За съжаление нямах намерение да пиша тук, но казиното бави тегленето ми.
Преди около 10 дни се свързах с техния отдел за обслужване на клиенти и получих много любезен отговор, че парите ще бъдат изплатени в рамките на следващите три работни дни. Имам екранна снимка като доказателство.
По ирония на съдбата аз отговорих на това, като казах, че чувствам, че ще отнеме месец.
Както се очакваше, срокът им изтече и аз все още чакам плащането.
Уважаеми vladan4053,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sportaza Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
благодаря за отговора
Не съм използвал никакви бонуси и промоции, не е необходима допълнителна проверка.
Тук ще споделя с вас екранна снимка на разговор с отдела за обслужване на клиенти от миналата седмица.
Разговорът, използван в чата, е немски
Това е чат на немски, в който ми казват, че плащането ще бъде направено в следващите „3 работни дни", на което аз иронично отговарям, че всичко ще отнеме малко повече8, поне още 20 дни и че ще се извиня в аванс.
Разбира се, времето мина, отговорите в чата вече са копиране/поставяне на същите:
Имайте търпение, нашата финансова регулация.. бла-бла
Искам да ви напомня, като Casinoguru, че сте дали на това казино СИЛНА оценка, максимално ниво на сигурност и че трябва да носите известна отговорност към нас, играчите, които ценим предишната ви работа и ние гледаме на вас като на наша „полиция". " които ни защитават от подобни казина.
Очевидно това е "мръсна" тактика на Казиното, която има за цел да ядоса нестабилния играч, да отмени изплащането му и след това да заложи парите.
Моля, предупредете това казино.
благодаря
Ето новия контакт на Chat, на немски език, където можете да видите класическото ГРУБОСТ на неговите служители, където те открито НАПУСКАТ ЧАТА, когато им се напомня учтиво за обещанията им от предходната седмица.
Изплатени пари ✅️
Благодаря на екипа на Casino Guru за помощта.
Уважаеми vladan4053,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
