Играчът от Тайланд е изправен пред забавяне на тегленето от Sportaza, въпреки условията, според които средствата трябва да бъдат освободени след 3 работни дни. Той също така съобщава за незадоволителна поддръжка и твърди, че казиното има история на подобни дейности. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Съгласно „условията на услугата" на Sportaza, с които се съгласих, средствата трябва да бъдат освободени след 3 работни дни. Измина повече от 1 месец, откакто поисках теглене. Все още не съм получил средствата си. Поддръжката не дава подробности защо средствата се забавят и не е постигнат напредък. Това казино има история на тази дейност и трябва да се избягва.
Имам нужда от незабавно освобождаване на средствата ми.
Здравейте kimpressions,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sportaza Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играли ли сте казино игри или само спортни залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт не отговаря на прага за потвърждение, нито това някога е било искано от мен. Моите печалби са от истински пари. Използвал съм бонус в миналото и отговарях на изискванията за залагане. Играх и казино, и спорт. Последната ми кореспонденция беше на 14 НОЕМВРИ. Оттогава не съм чувал нищо.
Средствата са получени към 28.11.2023 г
Благодаря ти
Скъпи kimpressions,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
