Играчът от Италия е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От 3 дни се опитвам да тегля със Спортаза.
вече 2 пъти ми се е случвало да получа имейл без конкретика, че тегленето не е било успешно
като се свържат с техния отдел за обслужване на клиенти, те могат да ми кажат само неща, които вече са написани в имейла, без да ми дават никакви индикации защо тегленията са отказани или нещо друго.
изглежда просто не искат да ми плащат...
ето имейла, който ми изпратиха, за да ме информират, че тегленето е отменено ... Не знам какво да мисля
Скъпи jacoadams,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това не е така, моите тегления се отхвърлят без причина от сайта, просто за да ме засърбят ръцете и в крайна сметка играя за пари
Във всеки случай вчера направих теглене отново и чакам отговор
Изминаха шест дни от заявката ви за теглене. Има ли някакво развитие, моля?