Играчът от Унгария имаше проблеми с последното си изплащане, което беше изчезнало въпреки множеството запитвания чрез чат на живо. Имаха разписка за изплащането, но продължиха да им казват да изчакат решение. Екипът по жалбите удължи периода на запитване с допълнителни 7 дни, за да даде време на играча да отговори; играчът обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация от играча.
Играх толкова много пъти тук и изплащах толкова много пъти, но последното ми изплащане изчезна. Попитах в чата на живо 3 пъти, но те винаги ме караха да чакам. Имам разписката за изплащането
Уважаеми Dominik8286,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
