The player from Italy wanted to confirm the success of their withdrawal from Sportaza, noting a friend's previous issue with not receiving payment. The Complaints Team informed that the player had not responded to inquiries regarding the withdrawal request, leading to the inability to investigate further. Consequently, the complaint was rejected due to a lack of communication from the player. The player was advised that the complaint could be reopened at any time.
Играчът от Италия искаше да потвърди успеха на оттеглянето си от Sportaza, отбелязвайки предишен проблем на приятел с неполучаване на плащане. Екипът за жалби информира, че играчът не е отговорил на запитвания относно искането за теглене, което води до невъзможност за по-нататъшно разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча. Играчът беше уведомен, че жалбата може да бъде отворена отново по всяко време.
Здравейте, направих теглене от Спортаза за тази сума и един мой приятел игра там преди време и не му платиха. Как мога да съм сигурен, че тегленето е било успешно?
Hello, I made a withdrawal with Sportaza for this amount, and a friend of mine played there some time ago and didn't get paid. How can I be sure that the withdrawal was successful?
Salve ho fatto prelievo con sportaza, di questo importo, e un amico mio tempo fa ci ha giocato e non l'hanno pagato, come accertarmi del prelievo andato a buon fine?
Уважаеми cacciatorevincenzo8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear cacciatorevincenzo8,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Въпросът ми е, че парите трябва да са в картата ми, така че нормално ли е да чакам 3-5 дни?
Имам доказателства за това, което казват.
My question is that the money should be in my card, so is it normal to wait 3-5 days?
I have proof of what they say.
La mia domanda è che i soldi dovrebbero essere nella mia carta, quindi è normale pazientare 3-5 giorni?
IO ho le prove di ciò che dicono
Благодаря ви за отговора, cacciatorevincenzo8. Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Thank you for your reply, cacciatorevincenzo8. I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Направих тегленето вчера и не съм правил други тегления в миналото или поне не си спомням.
I made the withdrawal yesterday and I haven't made any other withdrawals in the past or at least I don't remember.
L'ho fatto ieri il prelievo e non ho fatto altri prelievi in passato o almeno non ricordo
Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint open and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon. Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Определено ще го направя. аз ти благодаря
I will definitely do it. I thank you
Lo farò senz'altro. ti ingrazio
Dear cacciatorevincenzo8,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
