Играчът от Италия имаше заявка за теглене в казино, която след това беше помолена да бъде отменена и изпратена отново, използвайки различен метод. Дори след успешни минали тегления, казиното не е посочило причини за това изискване и не е предоставило никакви актуализации за ситуацията. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, направих заявка за теглене в това казино, която на следващия ден ме помоли да отменя и да я повторя, използвайки различен метод. Те не предоставиха никаква обосновка за това, въпреки че успешно се оттеглих, използвайки предишния метод в миналото.
Днес те не могат да ми предоставят актуална информация за тегленето и само ме насочват да оставя бележки за съответния отдел.
Изобщо не бих препоръчал това.
Уважаеми piero9990,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, успях да направя тегленето, беше обработено, но все още не съм получил нищо и не искат да ми дадат разписка... звучи ми като измама
Благодаря ти, piero9990, за актуализацията. Бихте ли ми казали кога е обработено тегленето ви? Кой алтернативен метод на плащане е използван?
Получено със закъснение, не препоръчвам да играете на този сайт
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, piero9990, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
