Играчът от Ирландия изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакцията към предпочитания метод на плащане е отхвърлена. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме жалбата като разрешена.
The player from Ireland is experiencing difficulties withdrawing funds, because the transaction to the preferred payment method has been declined. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked the complaint as resolved.
Играчът от Ирландия изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакцията към предпочитания метод на плащане е отхвърлена. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме жалбата като разрешена.
Направих теглене на 420e. След седмица и половина получих имейл, в който беше посочено от моята банка, че искането ми за теглене на обща сума от 420 EURO към карта е отхвърлено от Доставчика на плащане.
Няма да мога да обработя вашите заявки за теглене към този начин на плащане. Моля, поискайте теглене, като използвате различен метод на плащане по ваш избор, като например банков превод.
Направих тегленето със същата карта, с която депозирах.
Опитах се да се свържа с чата на живо, но те казаха, че нямат контрол върху това, че доставчикът на плащане се грижи за това.
Всяка помощ с това ще съм благодарен..
I made a withdrawal of 420e. After a week and a half I got an email stating my bank that my withdrawal request in the total amount of 420 EURO to Card was rejected by the Payment Provider.
I will not be able to process your withdrawal requests to this payment method. Please, request a withdrawal using a different payment method of your choice such as bank transfer.
I made the withdrawal with the same card I deposited with.
I tried to contact the live chat but they said they have no control over this that the payment provider looks after it.
Any help with this I would appreciate it..
Уважаеми bmeleady17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правили ли сте някога успешни тегления преди? Какъв метод на плащане първоначално искахте да използвате?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear bmeleady17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you ever made any successful withdrawals before? What payment method did you initially want to use?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Благодаря ви за отговора и имейла, bmeleady17. Страхувам се, че ако транзакциите с вашата карта бъдат отхвърлени, ще трябва да опитате други методи на плащане. Мислили ли сте за някаква алтернатива, която бихте могли да използвате вместо това?
Thank you for your reply and email, bmeleady17. I am afraid that if transactions to your card are being declined, you will have to try other payment methods. Have you thought of any alternative that you could use instead?
Здравей Кристина
Опитах се да тегля чрез банков превод..
Ще актуализирам всеки път, когато обработят това. Вероятно ще отнеме до следващата сряда, за да знам със сигурност.
Дано да мине.
Благодаря за съвета и помощта
Брендън
Hi kristina
I have tried to withdraw through bank wire transfer..
I will update whenever they process this.. I will probably take until next Wednesday to know for sure.
Hopefully it goes through.
Thank you for the advice and help
Brendan
Благодаря за актуализацията, bmeleady17. Моля, имайте предвид, че обработката на плащане може да отнеме до 2 седмици, тъй като това може да е международна транзакция и може да участват банки посредници. Ето защо ще оставя тази жалба отворена за допълнителни 14 дни и ако няма развитие в рамките на този срок, не се колебайте да ни уведомите и ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно. Благодаря ви предварително.
Thanks for the update, bmeleady17. Please note that it can take up to 2 weeks to process a payment as this might be an international transaction and intermediary banks could be involved. Therefore, I will leave this complaint opened for additional 14 days, and if there is no development within this timeframe, do not hesitate to let us know and we will intervene. Please, keep us posted in the meantime. Thank you in advance.
здравей
Само за актуализиране.
Получих плащането си днес.
Така че само да кажа, че процесът на изтегляне беше дълъг и труден, но след 3-4 седмици изтезание пристигна.
Геймплеят на уебсайта е отличен, но тегленето е ограничено до 500e на ден и отнема 3~4 дни за обработка. Грешката, която направих, не беше тегленето на средства чрез банков превод. Бях използван за теглене на средства по същия метод, както депозирах..
Благодаря ви за помощта и съветите по въпроса..
Ако някой мисли да се присъедини към този уебсайт, просто внимавайте с правилата за теглене. Освен това е добре
Поздрави
Брендън
Hi
Just to update.
I received my payment today.
So just to say the process of withdrawal was long and difficult but after 3-4 weeks of torture it arrived.
Gameplay on the website is excellent but withdrawal is limited to 500e a day and it take 3~4 days to process. The mistake I made was not withdraw funds through bank wire.. I was used to withdraw funds through the same method as I deposited..
Thank you for help and advice regarding this..
If anyone is thinking of joining this website just be wary of the withdrawls rules.. Apart from that its good
Kind regards
Brendan
Страхотни новини, bmeleady17. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, bmeleady17. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.