Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Казиното изясни, че депозитът по-късно е намерен и върнат обратно на играча след закриване на сметката. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
The player's deposit was not credited for an unknown reason. The casino clarified the deposit was later found and refunded back to the player after the account was closed. The player confirmed the issue was resolved.
Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Казиното изясни, че депозитът по-късно е намерен и върнат обратно на играча след закриване на сметката. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Те не дават бонусите, които обещават, като си измислят извинение.
Почти 0% печалба
Преди почти месец направих депозит от 22 евро .... никога не са кредитирани или възстановени.
Исках да закрия акаунта си няколко пъти ... ..и ми изпращат имейли с неоправдани извинения, но акаунтът винаги е отворен
They don't award the bonuses they promise by making up an excuse.
Nearly 0% win rate
Almost a month ago I made a deposit of 22 euros .... never credited or refunded.
I have asked to close my account several times ... ..and they send me emails with unjustified excuses but the account is always open
Non assegnano i bonus che promettono inventandosi una scusa.
Percentuale di vincita quasi 0%
Ho effettuato quasi un mese fa un deposito di 22 euro….mai accreditato e neanche rimborsato.
Ho chiesto di chiudere il conto diverse volte…..e mi inviano mail con scuse ingiustificate ma il conto è sempre aperto
Здравей Тони82,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sportaza Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Правилно ли разбирам, че депозитът ви не е кредитиран или имахте предвид бонуса? Какво точно имаш предвид с 0% печалба? Вашият акаунт все още ли е активен?
Моля, изпратете вашата комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Tony82,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportaza Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that your deposit was not credited or did you mean the bonus? What exactly do you meant with the 0% win rate? Is your account currently still active?
Please send your communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да кажем, че проблемите са много.
Току-що платих в това казино .... никога не печеля !!!
Некредитирана сума от 22 евро .... казаха ми, че е на проверка от отдела ... ..
Осъзнавам, че казиното е много лошо, дори ако игрите са много.
сега акаунтът е затворен и вече не мога да вляза.
Let's say that the problems are many.
I just paid into this casino .... never a win !!!
Uncredited amount of 22 euros .... they told me it is under verification by the department ... ..
I realize that it is a very poor casino even if the games are many.
now the account is closed and I can no longer log in.
Diciamo che i problemi sono tanti.
ho solo versato in questo casino….mai una vincita!!!
Importo non accreditato di 22 euro….mi hanno detto che è sotto verifica del dipartimento…..
mi rendo conto che è un casinó molto scarso anche se i giochi sono tanti.
adesso il conto è chiuso e non posso più accedere.
Здравей Тони82,
От кога точно депозитът ви липсва? Какъв метод на плащане използвахте?
Що се отнася до печелившата част, всичко е свързано с RNG и понякога печелите, понякога губите, това не може да бъде повлияно, освен ако не намерите нещо, което би доказвало, че казиното е фалшифицирало игрите.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Tony82,
Since when exactly is your deposit missing? What payment method did you use?
As for the win part, it is all about the RNG and sometimes you win sometimes you lose it can't really be affected unless you find something that would prove that the casino rigged the games.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравей Тони82,
Тъй като вече са изминали повече от 3 седмици от вашия некредитиран депозит, ще препратя жалбата ви до моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Hello Tony82,
As it is already more than 3 weeks since your uncredited deposit, I will be forwarding your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Здравей Тони82,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да помоля представителите на Sportaza Casino да се включат в дискусията и да ни помогнат да разрешим проблема.
Казино Спортаза,
проверихте ли защо средствата не преминаха? Можете ли да дадете обяснение на ситуацията?
Hello Tony82,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of Sportaza Casino to join the discussion and help us resolve the issue.
Sportaza Casino,
did you examine why the funds didn't go through? Could you give an explanation of the situation?
има разписка от 22 евро, издадена на 7 май, която представих. Sportaza, моля, поставете вашата екранна снимка къде е това плащане в моя акаунт .....
there is a 22 euro receipt issued on 7 May that I presented. Sportaza please put your screenshot where this payment is on my account .....
c'è una ricevuta di 22 euro emessa il giorno 7 maggio che io ho presentato. Sportaza per favore mettete il vostro screenshot dove risulta questo pagamento sul mio conto.....
Бихме искали да помолим Sportaza Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
We would like to ask Sportaza Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Уважаеми всички,
Благодаря, че се свързахте с нас!
Преди всичко бихме искали да се извиним за причиненото неудобство. След задълбочено проучване на липсващия депозит, той беше кредитиран в сметката на потребителя и впоследствие възстановен по неговия начин на плащане (тъй като сметката беше закрита). Моля, уведомете ни, ако имате други въпроси относно този проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Sportaza.com
Dear all,
Thank you for contacting us!
First and foremost, we would like to apologise for the inconvenience caused. Having made a thorough investigation into the missing deposit, it was credited to the account of the user and subsequently refunded to their payment method (as the account was closed). Please let us know if you have any other questions regarding this issue.
Best regards,
Sportaza.com
ФИКСИРОВАНО ..... ВРЪЩАНЕ НА СРЕДСТВА АКРЕДИТИРАНО КЪМ СМЕТКА.
БЛАГОДАРЯ ТИ
CASINOGURU ЗА РЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМА.
SPORTAZA ВИНАГИ Е ПОТВЪРЖДАВАЛА, ЧЕ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО ТРЯБВА ДА Е ОТ МЕНИДЖЪРА НА СМЕТКИ.
CMQ ЛОШ ОПИТ СЪС SPORTAZA ..... АБСОЛЮТНО НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ !!!!
FIXED ..... REFUND ACCREDITED TO ACCOUNT.
THANK YOU
CASINOGURU TAKEN TO SOLVE THE PROBLEM.
SPORTAZA HAS ALWAYS CONFIRMED THAT THE REFUND SHOULD BE FROM THE ACCOUNT MANAGER.
CMQ BAD EXPERIENCE WITH SPORTAZA ..... ABSOLUTELY NOT RECOMMEND !!!!
RISOLTO.....RIMBORSO ACCREDITATO SUL CONTO.
GRAZIE
CI VOLEVA CASINOGURU PER RISOLVERE IL PROBLEMA.
SPORTAZA HA SEMPRE CONFERMATO CHE IL RIMBORSO DOVEVA AVVENIRE DALL'ENTE GESTORE DEL CONTO.
CMQ BRUTTA ESPERIENZA CON SPORTAZA.....NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!!!!
Уважаеми клиенти,
Благодаря ви за отговора!
Радваме се, че проблемът е разрешен и искаме още веднъж да се извиним за причиненото неудобство. Можете да бъдете сигурни, че ние непрекъснато работим за подобряване на нивото на нашата услуга.
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас чрез чат на живо.
С Най-Добри Пожелания,
Sportaza.com
Dear Customer,
Thank you for your reply!
We are glad that the issue is resolved and would like to apologise for the caused inconvenience once again. You can rest assured that we are constantly working on improving the level of our service.
Should you have any other questions, feel free to contact us via Live Chat.
Best regards,
Sportaza.com
Здравей Тони82,
благодаря, че потвърдихте, че проблемът ви е разрешен и сте получили възстановяването на сумата. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Hello Tony82,
thanks for confirming your issue got resolved, and you received the refund. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.