Играчът от Германия е изправен пред проблеми с това, че казиното не налага нейния блок Oasis. Тя иска възстановяване на депозитите си с аргумента, че казиното е отговорно за спазването на забраната.
Автоматичен превод:
Sportaza Casino - Акаунтът на играча не спазва правилата за бан.
Автоматичен превод:
Сума: 1 803 €
Sportaza Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Sportaza Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 3h 33m 13s
Обзор на случая
преди 20 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 23 часове
Превод
Проблемът тук е, че казиното не се придържа към правилата. Като човек, който е пристрастен и, в този случай, забранен с блокиране на Oasis, казиното е отговорно да гарантира, че нямам право да играя. Въпреки че информираха отдела за обслужване на клиенти, че съм баннат през Oasis и те са отговорни за това, че ми позволяват да играя и трябва да възстановят депозитите ми, те просто отговориха, като ме баннаха. За едно казино трябва да е така, че те или работят законно и налагат забраната на Oasis, или работят незаконно. И в двата сценария играчът има право на възстановяване на загубите. Надявам се, че тази жалба ще помогне, преди да пристъпя към правни стъпки с адвокат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 20 часове
Превод
Уважаеми jadhero97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Sportaza Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че след като сте информирали казиното за проблеми с хазарта, акаунтът ви е бил блокиран?
- Имаше ли салдо за теглене в акаунта ви в онлайн казино или чакащи тегления, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
- Правилно ли разбирам, че поискахте възстановяване на загубените си депозити от казиното? С какъв резултат?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
