SpinVegas9 Casino - Тегленето на играча е отказано поради иск за няколко акаунта.

Отричат ми да кажа, че имам няколко акаунта, като казват, че човекът, който ме е препоръчал, всъщност съм аз. Но това беше дъщеря и всичко, което тя направи, беше да ме препоръча и аз им казах, че ако имам няколко акаунта, и двата акаунта няма да бъдат активни, тъй като знам, че дъщеря ми изобщо не е играла, тъй като всичко, което направи, беше да ме препоръча. Това е, което няколко акаунта не са разрешени, така че бонусите да не се злоупотребяват. Но дъщерният ми акаунт не е бил използван и затова не знам как могат да стигнат до това заключение и бонусът, за който твърдя, беше $2, тъй като депозирах $20 и те дадоха 10% и първо казаха, че Clair е другият ми потребителски акаунт, след което го промениха също моят рефер. Няма никакво доказателство, че използвам и двата акаунта, но едно и също фамилно име е наистина единственото нещо, което те трябва да приемат, че е множество, но аз питам, ако имам 2 акаунта, защо не използвам други, за да поискам бонуси. Каква цел имам или да спечеля от това да имам втори акаунт, който не се използва.

Уважаеми Indulgersoldier,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Дъщеря ви живее ли в същото домакинство като вас?

Дъщеря ви използвала ли е същото устройство като вас (компютър, мобилен телефон, таблет и т.н.), за да получи достъп до сметката си в казиното?

Дъщеря ви искала ли е някакви бонуси от казиното?

Вие и дъщеря ви използвали ли сте един и същ метод на плащане, за да депозирате в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Не, тя не живее в същото домакинство, тъй като остава с майка си. Отговорът е не за всичките ви следващи въпроси

Благодаря ви за отговора.

Дъщеря ви някога използвала ли е същото устройство като вас за достъп до своя казино акаунт? Тя влязла ли е в акаунта си от вашето домакинство, използвайки същата интернет връзка като вас?

Никога не е използвано същото устройство или същия интернет

Благодаря ви за отговора. Преди да поканим представителя на казиното да се присъедини към тази нишка за оплаквания, моля, препратете ми цялата съответна комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти относно обвиненията за наличие на множество акаунти на моя имейл адрес, veronika.l@casino.guru . Освен това любезно включете всички други доказателства, които биха могли да бъдат важни за разследването. Благодаря ви за съдействието и очаквам да ви помогна допълнително.

Първо ще изчакам техния отговор, тъй като не мисля, че ще го направят, но ако го направят, ще събера всичките си доказателства

Благодаря ви за отговора. Получихте ли вече отговор от казиното? Моля, уведомете ме, за да можем да продължим разследването. Очаквам с нетърпение да ви помогна скоро.

Уважаеми/уважаема Indulgersoldier,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.