НачалоЖалбиSpinsUp Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.

SpinsUp Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.

Автоматичен превод:

Сума: A$2 008

SpinsUp Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 30.7.2024 | Случаят е приключен : 30.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Австралия беше изпратил документи за проверка и първоначално му казаха, че са проверени. Техният акаунт обаче показа непълна проверка. След като поиска теглене на $3000, казиното пропусна времето за обработка и по-късно деактивира акаунта на играча, когато той поиска закриване и възстановяване на сумата. Проблемът не беше решен, тъй като играчът отказа да отговори на въпросите на екипа по жалбите относно предстоящото оттегляне, което доведе до затварянето на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Изпратени документи за проверка. VIP изпрати имейл, за да каже, че съм потвърден, но страницата на акаунта показа червен удивителен знак срещу статуса на потвърждение. VIP каза, че финансите ще поискат допълнителна документация, когато е необходима, ако бъде направено теглене. Направи теглене за $3000. Седяха там след това 0-24 часа време за обработка според техните собствени правила и условия. Помолих ги да закрият акаунта ми, вместо това ми предложиха връщане на пари от $50, за да продължа да играя, против техните собствени условия за отговорна игра. Уведомих ги, че работят незаконно в Австралия и ги помолих да затворят сметката ми и да възстановят депозитите ми. Те деактивираха акаунта ми и спряха да отговарят на имейли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Brockster77,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinsUp Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Защо поискахте закриване на вашия акаунт? Защо се регистрирахте там, ако не е лицензиран във вашата страна?

Моля, имайте предвид, че играчът е отговорен за прочитането на правилата и условията и не можете просто да измислите извинение, след като то не отговаря на вашите изисквания. Ако е поискано теглене, то все още трябва да бъде обработено от казиното, ако разполага с вашата информация за плащане.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Не знаех, че казиното е нелицензирано в Австралия, тъй като плащанията се обработват в австралийски долари без такси за международни транзакции. Имам потвърждение от моята финансова институция, че въпросният търговец е използвал измамни кодове на техния търговец за плащания, за да избегне идентифицирането му като казино в Австралия. Получих имейл от техния VIP агент на 19 юли, след като попитах за статуса на потвърждение, в който се казваше, че акаунтът ми е напълно потвърден. Направих екранна снимка, за да му покажа, че все още имам червения удивителен знак до проверката. Той каза, че не се притеснявайте за това, техният финансов отдел ще поиска допълнителни подробности за проверка, когато се направи теглене, ако е необходимо. Поисках да закрия акаунта си, когато разбрах, че не са лицензирани в Австралия, нито чрез CEG, и след като тегленето ми не беше обработено в рамките на техните 0-24 часа според техните правила и условия. Те също така нарушиха собствените си условия за отговорна игра, като ми предложиха връщане на пари, за да продължа да играя, когато ги помолих да закрият акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Brockster77,

От кога точно тегленето е висящо? Винаги препоръчваме 14 дни за обработка на всяко теглене, независимо какво обещава казиното.

Както беше посочено по-горе, това не е извинение да разберете нещо за казиното по-късно, тъй като играчът е отговорен да прочете правилата и условията на казиното, преди да се регистрира.

Също така казиното може да предложи всеки бонус, ако играчът поиска да закрие сметката си. Единствената ситуация, в която не могат, ако играчът иска самоизключване или има проблеми с хазарта/зависимост.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Играчът носи отговорност за четенето на правилата и условията? Това е вярно. Техните правила и условия ясно посочват, тегленията се обработват в рамките на 0-24 часа. Не седи там в очакване за DAYS. Имаш истинско отношение, да. Очевидно подкрепяте DODGY CASINOS.

Те нарушиха собствените си правила и условия, аз поисках възстановяване на сумата, а вие, мафиот, се преструвате, че сте тук, за да помогнете. хаха Какъв е вашият откат от казиното, че се опитвате да се застъпите за това, че са хитри?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Brockster77,

Това е нашата препоръка, независимо какво казва казиното. Не зависи изцяло от казиното, когато даден играч получи теглене. Дори и да го обработят, все още отнема време, докато техният доставчик на плащания извърши плащането и отново отнема време, докато парите пристигнат в сметката на играча.

Можете да прочетете каквото искате оплакване на нашия сайт, но няма нито един случай, в който да не ви препоръчаме да изчакате даденото време, ако става въпрос за забавено плащане.

Можем да ви помогнем, ако обработката на плащането отнеме повече от 14 дни. Моля, уведомете ме дали ще стане.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

да Отнема време от момента, в който тегленето се ОБРАБОТИ, докато стигне до вашата сметка. Но отново не слушаш. Тегленето ДОРИ НЕ БЕ ОБРАБОТЕНО в рамките на техните ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ за 0-24 часа! Той седеше там в продължение на дни, в изчакване и можеше да бъде отменен, както правят всички казина DODGY DAMA NV. Знаете точно какво казвам, но ПОДКРЕПЯТЕ ДОДЖИ КАЗИНА С ВСИЧКИ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ. Не си експерт. Вие сте платен поддръжник от КАЗИНАТА RIPOFF, КОИТО РАБОТЯТ НЕЗАКОННО И СА НУЛЕВА ПОМОЩ.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Brockster77,

Можете ли просто да отговорите на въпроса ми, че откога плащането е в очакване? Препоръчваме 14 дни за всяко теглене на всеки играч във всяко казино, независимо какво обещава казиното. Това е нашата препоръка, която можете или да приемете, или ние да затворим жалбата.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

И ето го хора. Не се доверявайте на нито едно казино, което е прегледано от CASINO GURU. Казината им плащат, за да дават положителни отзиви и да не правят НИЩО, за да ви помогнат да очаквате да се движат около храста, докато не се откажете. жалко.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Brockster77,

Тъй като многократно отказахте да отговорите на въпросите ми, нямаме друг избор, освен да затворим жалбата. Ако искате да отворите отново жалбата, моля, свържете се с мен на nikolas.b@casno.guru (с отговор на зададените въпроси).

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини