Здравей Brockster77,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinsUp Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Защо поискахте закриване на вашия акаунт? Защо се регистрирахте там, ако не е лицензиран във вашата страна?
Моля, имайте предвид, че играчът е отговорен за прочитането на правилата и условията и не можете просто да измислите извинение, след като то не отговаря на вашите изисквания. Ако е поискано теглене, то все още трябва да бъде обработено от казиното, ако разполага с вашата информация за плащане.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Brockster77,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinsUp Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why did you request to close your account? Why did you register there if it is not licensed in your country?
Please note that the player is responsible for reading the terms and conditions and you can't just come up with an excuse once it does not fit your requirement. If you withdrawal was requested, it should be still processed by the casino if they have your payment information.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматичен превод: