SpinSpace Casino - Акаунтът на играча се блокира малко след депозита.

здравейте, направих 2000 евро депозит в това казино.

Започнах да играя и след около 10-15 минути акаунтът ми беше блокиран.

Измина повече от седмица, няма информация за тази ситуация.

Моля, помогнете ми да върна депозита си.

Уважаеми aleks86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кога точно сте създали акаунта си? Правили ли сте успешни депозити преди?

Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

регистрирах се на 15.01. не мога да разбера какво имате предвид с въпроса "Правили ли сте успешни депозити преди?". Написах, че съм направил само един депозит. Регистрирах се и направих един депозит от 1820 евро (проверих сега в skrill history), след което акаунтът ми беше блокиран след 10-15 минути.

Благодаря ви за отговора, aleks86. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

днес актуализираха информацията:

Уважаеми Александър!

Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на SpinSpace!

Бързаме да ви информираме, че разследването на вашите игрални дейности все още продължава. За съжаление, до момента не сме получили никакви актуализации от доставчиците на игри.

Моля, продължавайте да очаквате нашия имейл. Ще се свържем с вас веднага щом получим нова информация.

Благодарим ви за разбирането по време на този процес.

Чувствайте се свободни да се свържете с нас чрез чат на живо или като отговорите на този имейл!

Благодаря ви много, aleks86, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, aleks86!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Уважаеми Александри,

Както споменахме в предишния ни имейл, имайте предвид, че разследването на вашите игрови дейности все още е в ход.

Ние напълно съпричастни с вашите чувства и разбираме, че понякога може да е неприятно да чакате, затова високо ценим вашето търпение! Моля, имайте предвид, че докато вие очаквате актуализация, ние сме в подобна позиция, чакайки резултата от разследването на вашите игрални дейности и съответно настоявайки доставчика.

Моля, обърнете внимание, че веднага щом получим информация от доставчика на игри, ние незабавно ще се свържем с вас по имейл.

Благодарим ви за разбирането по време на този процес!

Уважаеми CasinoGuru,

Нека ви информираме, че игровата активност на играча откри подозрителен модел, който в момента се проверява с доставчика на игри.

След като получим нова информация, ще осигурим незабавна актуализация.

Благодаря Ви за съдействието.

цар поздрави,

Екипът на SpinSpace

Проверявате моята 5-минутна история на играта повече от ДВЕ СЕДМИЦИ?

ИНДЕКС НА БЕЗОПАСНОСТ: HIGH е твърде висок за Вас.

Уважаеми Александри,

Наистина съжаляваме, че ви караме да се чувствате така, тъй като непрекъснато се стремим да предоставим възможно най-доброто обслужване.

Важно е да се отбележи, че задълбочените проверки на вашите игрови дейности все още продължават и очакваме актуализации от доставчиците.

Веднага щом получим нова информация, ще се погрижим да предоставим навременна актуализация.

Вашето търпение е високо ценено!

Поздрави,

Екипът на SpinSpace

пълен фалшификат 😉

Екипът на SpinSpace има ли някаква конкретна причина за толкова дълга проверка? Можете да дадете обяснение на моя имейл: pavel.k@casino.guru и ще остане поверително.

Уважаеми aleks86 и CasinoGuru,

Моля, имайте предвид, че в момента е в ход задълбочен преглед на игралните дейности. Към момента, за съжаление, не са получени актуализации от доставчиците на игри.

Нека ви информираме, че актуализациите ще бъдат предоставени веднага щом бъде получена нова информация.

Благодаря за търпението и разбирането!

Поздрави,

Екипът на SpinSpace

абсолютен фалшификат и само фантазии за някои доставчици чек или казино може да покаже някои доказателства?

aleks86, можеш ли да посочиш какви игри си играл докато си имал достъп до акаунта си?

здрасти

Не помня каква игра играх в това казино, нямам предвид...

Но намерих името на слота в историята на браузъра, името на слота е Dragons Gold 100

Уважаеми aleks86,

Имаме удоволствието да ви информираме, че SpinSpace е официално онлайн казино, лицензирано и регулирано от законите за хазарта на Кюрасао и ние винаги се стремим да направим изживяването ви с нас приятно.

Освен това подробната информация относно задълбочената проверка остава поверителна и ние все още чакаме актуализации от доставчиците на игри.

Моля, имайте предвид, че ще ви уведомим по имейл веднага щом процесът на проверка на залозите приключи.

Благодарим ви за разбирането по време на този процес!

Поздрави,

Екипът на SpinSpace

Екип на SpinSpace, има ли някаква приблизителна времева рамка, в която можем да очакваме проверките да приключат?

Не питах за някои подробности, питах само за някакво доказателство, че тази "проверка" не е само вашата фантазия.

минаха 45 дни. но „проверката на доставчика" все още идва 😀

Уважаеми CasinoGuru,

Моля, имайте предвид, че тъй като това е пълна и задълбочена проверка, може да отнеме повече време от очакваното.

За съжаление не можем да ви кажем точната дата, но непрекъснато следим актуализациите на този процес и ще предоставим своевременна актуализация.

Уважаеми aleks86,

Разбираме как се чувствате, но имайте предвид, че ние настояваме съответно доставчика да ускори целия процес. Веднага след като информацията е налична, ние ще се свържем с вас незабавно.

Благодаря ви за търпението!

Поздрави,

Екип на Spinspace

Решихме да му дадем още две седмици, тъй като разбираме, че такива проверки може да бъдат удължени с причина. След две седмици ще попитаме казиното за статуса на чека.

Здравей aleks86,

Получихме информация, че не сте преминали проверката в едно от дъщерните казина на Spinspace. Също така, в други оплаквания на нашия уебсайт сте били посъветвани да подадете документи за проверка или да подадете жалба до регулатора, но не успяхте да докажете, че сте направили нещо от това. Следователно изглежда, че не мога да бъда повече полезен тук. За съжаление, сега трябва да отхвърля жалбата ви.