Играчът от Обединеното кралство чака теглене почти 3 месеца, въпреки че казиното твърди, че това трябва да отнеме 7-21 дни. Тя не получава отговори на имейлите си и получава само копирани отговори в чата на живо.
Автоматичен превод:
Spins Heaven Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: £600
Spins Heaven Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.3
Spins Heaven Casino има Индекс за безопасност 6,3, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6д 4ч 59м 6с
Обзор на случая
преди 19 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Чакам теглене почти 3 месеца, казват, че отнема между 7-21 дни. Те не отговарят на имейли, където изпращам оплакванията си, а в чата на живо поставят същите отговори за копиране и поставяне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми Kamka46,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които срещате в процеса на теглене.
Разбирам колко разочароващо трябва да е да чакаш толкова дълго време и да не получаваш правилни отговори. За да ни помогнете да проучим това допълнително и да разберем по-добре вашата ситуация, бихте ли предоставили следните подробности?
- Кога за първи път започнахте тегленето?
- Получихте ли някаква конкретна причина от казиното за забавянето, освен стандартния отговор?
- Бихте ли потвърдили дали казиното е поискало допълнителни документи от вас, които може да забавят процеса?
- Опитвали ли сте да ескалирате проблема с конкретен отдел или мениджър и ако да, какъв беше техният отговор?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности е от решаващо значение за напредъка и разрешаването на проблема. Искаме да сме сигурни, че можем да действаме възможно най-бързо и ефективно. Ако имате подходяща комуникация с казиното, не се колебайте да я препратите petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме ситуацията.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
1. За първи път поисках теглене на 19.12.2024 г
2. Отговорът относно забавянето винаги е един и същ: срещаме голям обем заявки за теглене, което прави процеса по-дълъг
3. Казиното не е поискало никакви допълнителни документи за проверка или нещо подобно
4. Да, опитах да изпратя имейл до отдела за искове, но след като изпратих 3 имейла, не получих никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 19 часове
Превод
Уважаеми Kamka46,
Благодаря ви, че се свързахте. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли изяснили следните подробности?
- Вашите печалби получени ли са с помощта на бонус или са били от обикновена игра без бонус средства?
- Теглили ли сте успешно печалби от това казино в миналото?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
