НачалоЖалбиSpins Heaven Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Spins Heaven Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: £600

Spins Heaven Casino
Подадена: 12.3.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 6h 49m 56s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Обединеното кралство чака теглене почти 3 месеца, въпреки че казиното твърди, че това трябва да отнеме 7-21 дни. Тя не получава отговори на имейлите си и получава само копирани отговори в чата на живо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Чакам теглене почти 3 месеца, казват, че отнема между 7-21 дни. Те не отговарят на имейли, където изпращам оплакванията си, а в чата на живо поставят същите отговори за копиране и поставяне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Kamka46,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които срещате в процеса на теглене.

Разбирам колко разочароващо трябва да е да чакаш толкова дълго време и да не получаваш правилни отговори. За да ни помогнете да проучим това допълнително и да разберем по-добре вашата ситуация, бихте ли предоставили следните подробности?

  1. Кога за първи път започнахте тегленето?
  2. Получихте ли някаква конкретна причина от казиното за забавянето, освен стандартния отговор?
  3. Бихте ли потвърдили дали казиното е поискало допълнителни документи от вас, които може да забавят процеса?
  4. Опитвали ли сте да ескалирате проблема с конкретен отдел или мениджър и ако да, какъв беше техният отговор?

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности е от решаващо значение за напредъка и разрешаването на проблема. Искаме да сме сигурни, че можем да действаме възможно най-бързо и ефективно. Ако имате подходяща комуникация с казиното, не се колебайте да я препратите petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме ситуацията.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

1. За първи път поисках теглене на 19.12.2024 г

2. Отговорът относно забавянето винаги е един и същ: срещаме голям обем заявки за теглене, което прави процеса по-дълъг

3. Казиното не е поискало никакви допълнителни документи за проверка или нещо подобно

4. Да, опитах да изпратя имейл до отдела за искове, но след като изпратих 3 имейла, не получих никакъв отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Kamka46,

Благодаря ви, че се свързахте. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли изяснили следните подробности?

  1. Вашите печалби получени ли са с помощта на бонус или са били от обикновена игра без бонус средства?
  2. Теглили ли сте успешно печалби от това казино в миналото?

Очаквам вашия отговор.


Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини