Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне пет седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Казиното не отговори на тази жалба, така че беше затворено като „неразрешено“
Автоматичен превод:
Spins Deluxe Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 35
Сума: £100
Spins Deluxe Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
Spins Deluxe Casino has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те игнорират имейлите ми. Изминаха 5 седмици, чакам теглене. Изпратих и личната си карта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кей,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още предстои в акаунта ви, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но пет седмици са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, използвах банков превод за теглене. Спечелих го, след като парите от бонуса свършиха. И да, парите все още чакат в моята сметка. Също така изпратих документите си, въпреки че сметката ми вече беше потвърдена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, получих малко плащане от тях, но те все още не искат да платят другите 100, които дължат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много, Kaye, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кей,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви.
Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Spins Deluxe Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Spins Deluxe Casino,
Можете ли да ни информирате за състоянието на теглене на играча?
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кей,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
