НачалоЖалбиSpins Deluxe Casino - Искането за закриване на сметка е игнорирано от казиното.

Spins Deluxe Casino - Искането за закриване на сметка е игнорирано от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Spins Deluxe Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 31.1.2024 | Случаят е приключен : 27.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Швеция имаше проблеми със затварянето на акаунта си в Spinsdeluxe въпреки няколко опита. Той се оплака от неотзивчивото обслужване на клиентите и непрекъснатите промоционални съобщения. Той настоя за закриване на сметка поради недоволство от казиното, а не заради проблем с хазарта. Предложихме на играча да се отпише от съобщенията на казиното и да спре да използва акаунта, тъй като не можехме да принудим казиното да затвори акаунта, освен ако играчът нямаше проблеми с хазарта. Също така информирахме играча, че повечето онлайн казина в крайна сметка закриват неактивни сметки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте,


Опитах се да затворя акаунта си в Spinsdeluxe, но те напълно ме игнорират.

Поддръжката (чувства се като робот) не може/няма да помогне изобщо. Неприятно лечение.

Изпращах им имейли няколко пъти, но така и не получих отговор.

От друга страна, получавам текстови съобщения почти всеки ден за нови възможности за бонуси.

Просто искам да се отърва от тях!


Моля, помогни ми!

Адски разочароващо.

на Ваше разположение

Карл Джо**** N****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Кале,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Calle,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте,


Просто не исках да оставам в този глупав сайт. Чувствах се манипулиран и като цяло невероятно зле.

Просто искам да бъда изключен и да се затвориш завинаги.

защото те пренебрегват това и още по-лошо ми изпращат оферти ВСЕКИ ден за "хубави бонуси" и т.н.

всичко изглежда напълно несериозно и безгрижно.

Просто искам да се отърва от Spinsdeluxe завинаги!

на Ваше разположение

Карл Дж.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Кале,

В случай, че поискате обикновено закриване на акаунт, можете да отворите отново акаунта по всяко време, като просто се свържете с поддръжката на казиното. В случай, че имате някакви проблеми с хазарта, бих препоръчал да поискате самоизключване, което трябва да е постоянно. Така или иначе, ако нямате проблеми с хазарта, просто бих препоръчал да не влизате в казиното.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Ник,


проблемът е, че не е възможно да се отървете от Spinsdeluxe. Не е възможно да спрете акаунта/да се изключите. Единственото казино някога, което отказва да помогне на клиент да закрие акаунта си.

Мога абсолютно просто да игнорирам влизането, имам такъв контрол на играта.

Проклетото е, че всички тези съобщения, които получавам всеки ден от тях за депозитни бонуси.

Просто искам да се отърва от Spinsdeluxe завинаги, това е всичко, което искам.


на Ваше разположение

Calle

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Кале,

Няма ли възможност да се отпишете от промоционалните им оферти или да блокирате имейл адреса на подателя? Както можете да видите, казиното вече има много нисък индекс на безопасност, така че дори изключването най-вероятно няма да работи с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Ник,

Не, няма, защото отказват да отговорят!

Просто ме игнорират, мръсници.

Тотално е

измамен сайт!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Кале,

Въпреки че разбирам разочарованието ви, ние не сме в позиция да принуждаваме казината да закриват сметките на играчите, освен ако не изразят проблеми с хазарта. Най-лесното решение е да се отпишете от всички комуникации с казиното и да спрете да използвате акаунта. По-голямата част от онлайн казината така или иначе затварят неактивни сметки рано или късно.

Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, уведомете ме, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря ви много предварително за разбирането.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини