Играчът от Австралия получава промоционални текстови съобщения от казиното в неподходящи моменти и въпреки многобройните оплаквания и искания да спре, съобщенията продължават дори след затварянето на акаунта й.
Автоматичен превод:
Spins Deluxe Casino - Играчът получава нежелани съобщения след закриване на акаунта.
Автоматичен превод:
Черни точки: 20
Сума: ??
Spins Deluxe Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
Spins Deluxe Casino has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Присъединих се към това казино и започнах да получавам текстови съобщения в 4 сутринта всяка сутрин на мобилния си телефон. Поисках няколко пъти това да спре - и получих краткия остър отговор „съобщението е изпратено", но седмици по-късно все още получавах нощни текстови съобщения. След това поисках моето потребителско име и членство да бъдат затворени - и обясних защо. Така че вече не мога да вляза, но продължавам да получавам нощните рекламни текстови съобщения. Можете ли да помогнете???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми BarneyTheAngus,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли предоставили информация дали съобщенията идват от постоянен телефонен номер всеки път? Имате ли достъп да видите подробностите за подателя на тези съобщения?
Ако е възможно, любезно споделете всички подкрепящи доказателства с petronela.k@casino.guru .
За съжаление се натъкнахме на предишни случаи на неразрешени случаи с това онлайн казино. На няколко пъти те предпочетоха да не се ангажират с комуникация по официални канали, вместо това пренебрегнаха нашите опити за преговори.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела, текстовите съобщения не дават подробности за подателя, но всички те насочват m към сайта на казино spinsdeluxe. Те рекламират бонуса, който е достъпен за мен, което е добре, но не в 4 или 5 сутринта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, BarneyTheAngus, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, BarneyTheAngus!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното в тази тема.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас (pavel.k@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
