Играчът не може да затвори акаунта си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Опитвам се да деактивирам акаунта си и да накарам казиното да спре да ми изпраща промоционални sms вече повече от 1 месец. Chat каза, че е изпратил заявка за това и аз изпратих имейл до: support@spinsdeluxe.com. Но нищо не се случва. Бих искал да получа помощ за изтриване на моя потребител и той да спре да ми изпраща промоции.
Здравей Hansenboss,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spins Deluxe Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет от кога точно се опитвате да закриете акаунта си? Колко пъти сте се свързвали с казиното досега с това искане? Поискахте ли закриване на акаунт или самоизключване? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
Сега опитах 4 пъти. Първият път беше 09/12-2022. След това говорих с Chat, който каза, че трябва да изпратя имейл до support@spinsdeluxe.com, което и направих. Никога не получих отговор и продължих да получавам промоционални sms и моят потребител все още беше активен. Попитах отново Chat какво става и тогава ми казаха, че няма желание да затворя потребителя в тяхната система. Тогава те щяха да направят това за мен. Но продължих да получавам sms и Chat казва същото всеки път, когато попитам. Свържете се с Chat 4 пъти сега, най-късно вчера, 14/01-2023.
И бихте ли могли да поясните дали сте поискали закриване на акаунт или самоизключване. Споменахте ли проблеми с хазарта или пристрастяване към тях?
Поисках да закрия акаунта. Все още не е затворено. Чатът просто кажи същото
Здравей Hansenboss,
Можете ли да отговорите на зададения ми преди това въпрос?
Също така, моля, препратете заявката, която сте изпратили до казиното, на nikolas.b@casino.guru.