Играчът от Испания не успя да осребри тегления, тъй като от казиното му казаха, че това е проблем с тяхната банка. Играчът съобщи за множество отменени заявки за теглене. Въпреки няколко опита да събере повече информация от играча, той не отговори на последващи въпроси. Следователно не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.
Не мога да осребря тегленията си... Винаги ми дават извинение, като казват, че има проблем с моята банка..
Уважаеми Torronter19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден!
Току-що ми отмениха тегленето отново.
Казват ми, че това са проблеми с моята банка (никога преди не съм имал проблеми с събирането на теглене в която и да е къща за залагания), в понеделник ще отида в моята банка да видя дали е вярно, че проблемът е от тях.
Знаете ли дали е имало повече такива случаи, които не се таксуват?
Благодаря ти.
Здравей Torronter19,
Благодаря ти.
Отмениха тегленето ми отново за четвърти път 4
Здравей Torronter19,
Можете ли да проверите двата ми предишни отговора и да се опитате да помогнете?
Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
