Играчът от Германия е имал значителни забавяния и липса на комуникация от страна на казиното относно процеса на проверка. Играчът искаше да подаде жалба и поиска изплащане на средствата си. Въпросът беше отхвърлен поради искането на играча да затвори жалбата и липсата на отговор на въпросите. Играчът беше информиран, че има допълнителна помощ за всякакви бъдещи проблеми с казиното.
Здравейте, тъй като знам, че това казино забавя значително и не ме информира въпреки многобройните запитвания как мога да се удостоверя, бих искал да подам жалба и да представя това поведение от казиното. Освен това, основният момент е, че това казино трябва да ми изплати средствата ми. Ще ви държа в течение за всички актуализации и трудности с казиното. След като получа средствата си, можем да маркираме тази жалба като разрешена.
Уважаеми yasin61,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Word така или иначе не се изплаща, затворете тази тема. Rabidi, liernin enterprises ltd все една и съща измет, където се оценяват добре
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
