Играчът от Финландия има проблеми с оператора на казиното относно многократното премахване на ограниченията за изчакване, въпреки заявената политика, че те не могат да бъдат намалени. След като загуби значителни суми пари, играчът твърди, че обработката на лимитите от казиното е неефективна и противоречива.
хей
Имам проблем с оператора. Имах два пъти поставяне на таймаут и то беше премахнато толкова пъти само с питане. Ясно се казва, че времето не може да бъде намалено, но в чата на живо човекът казва, че не може да бъде намалено, но „офк може да бъде премахнато". Сега, след като спорих с него, че това е като изтриване на лимит за депозит, така че е безполезно и дори не трябва да се предлага. Той казва, че това не е ограничение. Няма смисъл какво е така. Миналата седмица успях да загубя над 100 € днес отново над 100 €, защото те не могат да спазват поставения лимит. Миналата седмица дори предложиха да го премахнат.
Уважаеми Йормс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Имах 10 дни таймаут, вероятно 4 дни бяха изтекли. Сам си направих времето за изчакване, тъй като пише, че не може да бъде намалено, така че реших, че ще е безопасно. Изпратих още екранни снимки на вашия имейл.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
