НачалоЖалбиSpinni Casino - Депозираните от играча средства не се кредитират.

Spinni Casino - Депозираните от играча средства не се кредитират.

Автоматичен превод:

Сума: 220 €

Spinni Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.1.2024 | Случаят е приключен : 8.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Финландия беше депозирал общо 220 € в SpinniCasino, средствата бяха приспаднати от банковата сметка, но не бяха отразени в сметката в казиното. Посредникът, Zimpler, потвърди, че плащанията са изпратени до SpinniCasino. Играчът се беше опитал да се свърже с обслужването на клиенти на казиното без успех. Екипът за жалби се опита да помогне, като удължи таймера за жалбата и поиска актуализации, но играчът не успя да отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте! SpinniCasino не беше в менюто за залагане, така че се извинявам, че Казиното е различно; Не можах да изпратя без да направя избор. Снощи депозирах 200 € в SpinniCasino, което преди това работеше без забавяне и в двете посоки. Депозирах допълнителни 20 €, за да видя дали проблемът е на моя страна. Нито една от сумите не се озова в игралната ми сметка, но бяха удържани от банковата ми сметка. Проверих при платежния посредник, Zimpler, и плащанията са отишли в SpinniCasino, така че проблемът е от тяхна страна. Какво мога да направя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми hosbox,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Хей.


Успях да вляза миналата седмица и да направя депозит от 200e. Депозитът не пристигна. Пробвах пак с 20e депозит да видя дали проблема е от моя страна, но пак се случи същото. След това се опитах да се свържа с обслужването на клиенти чрез чат и имейл без успех. Днес (29.01) успях да вляза и получих отговор от чата, че проблема е в платежния брокер и се оправя. Казаха, че скоро ще си получа парите. Нищо обаче не се случи. Проверих със Zimpler (посредник по плащания), че има проблем с тяхната система. Получих разписка и потвърждение от Zimpler, че парите са преведени напълно коректно и безпроблемно. Все още не съм получил парите си и не се отговаря на имейли от нито един адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Бихте ли могли да ни посъветвате дали парите вече са кредитирани във вашата казино сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема hosbox,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини