Играчът от Гърция имаше активно самоизключване в казино-сестра. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нова сметка в Spinland Casino. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна.
Когато за първи път се регистрирах в Spinland Casino, вече бях в активно самоизключване поради проблеми с хазарта, в Gate777 и Slotnite също!!. Всички тези 3 казина са лицензирани под White Hat Gaming Limited.
Регистрирах се без проблем и разбира се използвах същите лични данни и методи на плащане. Играх няколко дни и всичко беше наред. След това прочетох условията на тяхното казино и открих това.
• НЕ трябваше да ми разрешат да се регистрирам в Spinland и разбира се трябваше да блокират всичките ми транзакции ВЕДНАГА.
Вместо това ме оставиха да играя и да депозирам много пари. Загубих около 3000 евро. Чувствам, че всичко това е извън техните условия и го намирам за неетично. Те казват да играят отговорно, но ви позволяват (въпреки че знаят, че имате проблеми с хазарта) да отворите нови сметки в другите казина от тяхната мрежа. ТОВА Е НЕДОПУСТИМО за мен.
Помолих ги по имейл да пристъпят към пълно възстановяване на всичките ми загуби в тяхното казино и все още не получих никакъв отговор. Много съм разочарован...
Скъпи secondskin69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бихте ли препратили информация между вас и казината на petronela.k@casino.guru ? Самоизключили ли сте се от предишните казина поради проблем с хазарта? Получихте ли някакво потвърждение, че вашето самоизключване е приложено правилно и дали сте получили списък с казина, които биха го признали?
Моля, имайте предвид, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, първо се самоизключих от Gate 777, след това се регистрирах в Slotnite и след това също се самоизключих поради проблеми с хазарта. След това се регистрирах в казиното Spinland и прочетох според техните условия, че те ще попречат на играч, който е в самоизключване, да открие нови сметки.
Когато говорих с тях по имейл и споменах жалбата си и искането за възстановяване, което написах и тук, веднага ме блокираха от
цялата им мрежа и сега не мога да отворя нов акаунт в никое казино White Hat Gaming Limited.
Защо не са направили това от
просията? Защо никога не ми дават избор да се самоизключа от всички казина в тяхната мрежа и вместо това ми позволяват да отварям нови сметки?
Това е моят проблем и затова нарекох действията им неетични
Разбирам, secondskin69. Бихте ли могли да изпратите подкрепящи доказателства заедно с всяка съответна комуникация между вас и казината на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Току-що ви изпратих имейлите от " d***s@gmail.com "
Просто ми отговориха отрицателно относно възстановяването. Но аз все още настоявам, че това е толкова погрешно, защото никога не съм информирал за цялото изключване на мрежата. Все пак ще вярвам, че трябва да пристъпят към възстановяване на сумата като жест на добра воля.
Благодаря ви много, secondskin69, и за трите препратени имейла. Бихте ли споделили каква причина посочихте, когато поискахте постоянно самоизключване от Gate777 Casino на 18 февруари 2022 г.?
"прекарвам твърде много време в хазарт", както си спомням, защото това беше причината
Значи не сте информирали Gate777 Casino за вашия проблем с хазарта, вярно ли е?
това беше единственият подходящ вариант за моя проблем. Мислех, че е свързано с проблем с хазарта. Така или иначе те категорично отказват да ми върнат парите, така че вече няма значение. Моето мнение за това казино и цялата мрежова политика на ограничени игри с бели шапки е най-лошото. Благодаря ви много за помощта Petronela.
Иска ми се да мога да бъда от повече помощ, secondskin69. За съжаление, ако не сте информирали казиното за вашия проблем с хазарта, ние не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Скъпи secondskin69,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
