Играчът от Германия имаше три отменени тегления без обяснение на обща стойност 280 евро и чакаше десет дни за обработка. Въпреки че нейният акаунт беше потвърден и предишни успешни тегления, текущите заявки останаха необработени след четири дни. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за по-нататъшно разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, но играчът имаше възможност да я отвори отново по всяко време.
Здравейте, следното теглене беше отменено 3 пъти без никакво обяснение. Вече има 3 чакащи тегления: 100 евро, 100 евро и 80 евро, всички чрез банков превод. Десет дни няма никаква обработка. Вече имах две печалби преди няколко седмици и тогава тегленето проработи. Сега те винаги се отменят. Акаунтът е верифициран и играх без бонус средства. Всички игри бяха залагания с истински пари. Изминаха 4 дни без обработка.
Здравей Дамака,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinJo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Проверен за 3 седмици депозит теглене на кредитна карта банков превод никой никой не е наличен в чата
Здравей Дамака,
Опитахте ли да се свържете и с поддръжката по имейл на казиното?
Бих посъветвал винаги да се свързвате с екипа за помощ по имейл във всяко онлайн казино, ако трябва да се справите с нещо, тъй като в повечето случаи поддръжката за чат на живо е възложена на външни изпълнители и те не могат да предоставят половината от информацията на играча като имейл подкрепа.
поздрави
Ник
Изплащането ми е на път от дни, ще изчакам
Здравейте, сега имам 3 анулирания на изплащанията в чата и по имейл без помощ без обяснение 180 евро искам да изплатя 1x 100 евро бяха приети и кредитирани 180 евро винаги анулирани с банков превод с кредитна карта Нямам други опции за изплащане моля помогнете
Уважаеми Дамака,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, да бъде препратена на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
