НачалоЖалбиSpinJo Casino - Тегленето на играча се забавя поради неправилни твърдения за залагане.

SpinJo Casino - Тегленето на играча се забавя поради неправилни твърдения за залагане.

Автоматичен превод:

Сума: 758 €

SpinJo Casino
Подадена: 20.3.2025 | Решена : 26.3.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като изпълни изискванията за залагане за бонус за добре дошли. Въпреки че отговаря на изискването за €8000, казиното многократно твърдеше, че има оставащи залагания, предоставяйки противоречиви суми и история на залагания, които играчът оспори. По-късно играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите в сметката му, което доведе до разрешаването на случая. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, като изрази признателност за сътрудничеството на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Направих първия си депозит, използвайки бонуса за добре дошли, след като завърших 100% от залагането от €8000, направих заявка за теглене, която беше отхвърлена.

Казиното твърдеше, че имам останала сума за залагане "x". Отидох да продължа да залагам необходимата сума, след което казиното все още твърдеше, че има останало изискване за залагане, този път с различна сума. Този модел се повтори няколко пъти, след което спрях да залагам, защото средствата ми се губеха, а казиното очевидно нямаше информация за действителната нужда от залагане. Сякаш просто измисляха нови суми в движение. Поисках им документ за история на залаганията, който показва само залози от 1875e, което няма как да е вярно. Прилагам този документ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте InfinireWager,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinJo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Възможно ли е да препратите пълната история на залаганията на nikolas.b@casino.guru ?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Сметката беше потвърдена приблизително по същото време като първия депозит, но сега с този проблем със залагането те също наскоро ми поискаха допълнителни документи за депозита, както и селфи.

Ще ви изпратя тази история на залагания на адреса, който поискахте.

Последният разговор е от вчера, 20 март 2025 г., когато казаха в чата, че залагането е приключило и всичко трябва да е наред, но заявката за теглене все още не е одобрена към момента на писане на съобщението. Преди това ситуацията с проблема със залагането вървеше по същия модел, първо казваха, че всичко е наред, но след като направиха заявката за теглене, тя винаги беше отхвърляна и когато бяха попитани в чата, им беше казано за изискването за залагане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Сега казиното изплати печалбите ми в сметката ми и този случай може да бъде приключен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми InfinireWager,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Ник Бейкън

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини