Играчът от Германия беше поискал теглене, след като поиска бонус, но парите бяха задържани. Екипът за жалби се беше обърнал за допълнителна информация, за да помогне за разрешаването на проблема, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
След като изисках бонуса си, поисках теглене. Без да предоставям допълнителна информация, парите бяха задържани и ми казаха, че не съм ги спечелил.
Уважаеми 9jxg8dbww7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SpinJo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
