Играчът от Квебек беше поискал теглене преди три седмици, но казиното забави плащането, използвайки различни извинения като технически проблеми, проверка и твърде много печеливши. Въпреки ежедневната комуникация с поддръжката и VP мениджъра, тегленето остана необработено. Опитахме се да съберем допълнителна информация, за да помогнем за разрешаването на проблема, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
казиното спира да ми плаща с множество извинения, технически, проверка, чакане на доставчик на плащане, твърде много печеливши и т.н. Опитах се да говоря с екипа за поддръжка всеки ден, също и вицепрезидент мениджъра, който казва, че има твърде много печеливши и финансовият отдел може да продължи
не знам какви стъпки да предприема, моля за съвет
Уважаеми derozariom,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
