Играчът от Бразилия депозира, за да получи 200% бонус и 200 безплатни завъртания, но завъртанията работеха само в EUR вместо в BRL. Поддръжката се опита да го превключи на друга игра, която също не работи в BRL. Играчът поиска игра, в която валутата работи правилно. Проблемът беше решен след няколко дни, но играчът остана недоволен, тъй като завъртанията бяха дадени на по-малко изгодна игра, давайки минимален бонус. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Направих усилващ депозит, за да получа 200% + 200 FS. Получих бонуса, но завъртанията не работят във валутата BRL. Когато вляза в играта, валутата автоматично се променя на EUR. Говорих с поддръжката чрез чат и те ме превключиха на друга игра, която също не работи в BRL. Те не искат да разрешат проблема. Те биха могли просто да добавят игра, в която валутата работи, но не! Освен това играта, която те настояват да играя, не предлага печеливши предимства! Моля, помогнете ми, casinoguru!
Здравей leandrog532,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinJoCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Проблем ли е да играете с валута EUR? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
акаунтът ми не беше потвърден и няма нужда да получавам бонуса, така че говорих с тях 2 поредни дни между вчера и днес и нищо не се разреши, когато вляза в играта, за която се отнася бонусът, автоматично валутата BRL е променен на EUR, кръговете са в BRL, помолете ги да го издадат в друга игра, но те няма да го издадат, те настояват за тази игра, която не работи.
Здравей leandrog532,
Проблем ли е, че валутата е различна в играта? Не можете ли да използвате тези безплатни завъртания?
Точно така, беше разрешено, но отне много дни, за да бъде разрешено, освен това завъртанията щяха да бъдат за 2 изгодни игри и беше добавено само към игра, в която нито едно от 200-те завъртания не активира безплатни завъртания, мисля, че това е абсурдно , от 200-те завъртания, които направих, получих 24 BRL!
Здравей leandrog532,
Разбирам ли, че въпросът е решен?
Да, беше разрешено, но ми бяха дадени завъртания само в една игра, която беше тотално различна от 2-те игри, които отговаряха на условията за промоцията, тази предоставена игра не беше изгодна с малко линии, така че основно от тези 200 завъртания получих МНОГО малък бонус, така че можете да затворите тази жалба, като знаете за тези грешки!
Уважаеми leandrog532,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
