Сайт за измама.
Не трябваше, тъй като Iv реши да опита и да спра да залага, но днес депозирах още $600 в онлайн казино Spin Jo.
Не съм играл и не съм прилагал бонус.
Този път, след като спечелих, най-накрая реших, че днес е денят, в който всъщност ще изтегля печалбата. От известно време се изключвах от по-реномираните казина и едва наскоро се присъединих към Spin Jo от преди около 6 седмици. Ще прегледам банковите си извлечения, за да потвърдя, но предполагам, че съм депозирал над 6 хиляди в това казино оттогава.
Днешният депозит беше чрез Apple Pay.
Предишни депозити в други дни включват Apple Pay, банкови преводи и Visa/Master Card.
Никога не взимам печалбите си, но тъй като току-що започнах да си признавам, че имам сериозен проблем с хазарта и трябва да спра, след тази печалба днес поставих лимит на загуба от $500 при баланс от $4914. Това е първото за мен използване на такава функция за отговорно залагане в онлайн казино и бях горд, че предприех тази стъпка.
Чувствах се наистина добре да имам малко контрол и да си тръгна с победа. Имах план за много малката сума над голямата схема на нещата, за да продължа с някои сметки.
Обикновено аз губех $500, които знаех, че ще направя, балансът от $4414 оставаше. След това започнах процеса на проверка, за да изтегля печалбите си. Качих паспорта си, след което щракнах върху потвърждаване на мобилния ми номер. Изведнъж уеб страницата се обнови и бях излязъл. Опитах се да вляза отново, но осъзнах, че акаунтът ми е деактивиран.
Запазих хладнокръвие и се свързах с агент чрез чат за поддръжка. Бях сигурен, че това е грешка. Сърцето ми обаче се сви, когато агентът беше много кратък с мен и ми каза агресивно
„Вашият акаунт беше закрит по решение на администрацията. За съжаление, решението е окончателно и вашият акаунт не може да бъде отворен отново.
Оттогава прекарах няколко часа в два отделни разговора за поддръжка, за да разреша проблема и е много ясно, че това е сайт за измама. Изненадва ме, тъй като изглежда много професионално и оформлението е същото като в други уважавани казина, с които съм затворил акаунти преди това.
Агентите няма да ми дадат обяснение защо акаунтът е закрит. Няма да отговаря на прости въпроси, на които иначе биха и продължиха да ми казват, че са ми изпратили имейл, потвърждаващ и адресиращ моите въпроси и запитвания. Не съм получил този имейл. Въпреки това успешно получи имейли от тях днес, преди тази ситуация.
Както споменах, аз съм доста запознат с онлайн казината. Някои ключови признаци за това, че това е измама, е начинът, по който агентът взаимодейства с мен. Кратък, агресивен, лош правопис, без умения за обслужване на клиенти или съпричастност.
Странно е как този агент за поддръжка от първа линия е изключително сигурен, че акаунтът ми е затворен и никога няма да бъде отворен отново (агентите за поддръжка обикновено не знаят тези неща отзад). Сериозните ескалации обикновено се решават чрез VIP мениджър. Малко вероятно е самият агент по поддръжката да ми изпрати имейл с обяснение и други въпроси, които съм задал.
Отказах се в чата след часове на молба да изпратя отново имейла, докато опреснявам входящата си поща и предприемам стъпките, които искат, като изчистване на кеша. Явно се опитват да дръпнат вълната на очите ми.
Изпратих им имейл, който ще предоставя като прикачен файл, но след това преживяване съм убеден, че няма да получа отговор или възможност да разреша проблема. Ясно е, че съм бил измамен и с моето компилиране и ясни доказателства за всичко, което споменах, ще се стремя да ескалирам това, доколкото е възможно.
Мога да предоставя екранни снимки на моите чатове днес. Въпреки това се съмнявам, че ще получа историята на депозитите и преписите, които поисках за днес.
Моля, помогнете ми и ви благодаря предварително.
Scam website.
I shouldnt have as Iv decided to try and stop gambling, but I deposited another $600 today in the online casino Spin Jo.
I did not play or apply a bonus.
This time after winning, I finally decided today was the day Id actually withdraw the win. Iv been excluding myself from more reputable casinos for some time and only recently joined Spin Jo from roughly 6 weeks ago. Ill look through my bank statements to confirm, but id estimate depositing over 6k with this casino since then.
Todays deposit was via Apple Pay.
Previous deposits on other days include Apple Pay, Bank Transfers & Visa/Master Card.
I never take my wins, but as I have just started to admit to myself that I have a serious gambling problem and need to stop, after this win today I set a lose limit of $500 at the balance of $4914. This is a first for me to use such a gamble responsibly feature at an online casino, and I was proud of taking this step.
It felt really good having some control and walking away with a win. I had a plan for the very small amount over the grand scheme of things to get ahead with some bills.
Typical me lost the $500 I knew I would, The balance of $4414 was remaining. I then started the verification process to withdraw my wins. I uploaded my passport, then clicked the verify my mobile number. Suddenly the webpage refreshed and I was logged out. I attempted to log back in but realised my account had been disabled.
I kept my cool and reached out to an agent via support chat. I was sure this was a mistake. However my heart sank when the agent was very short with me and aggressively told me
"Your account was closed by the administration's decision. Unfortunately, the decision is final, and your account cannot be reopened."
I have since spent several hours across two seperate support chats to resolve the matter and its very clear that this is a scam website. It surprises me as it looks very professional and layout is the same as other reputable casinos Iv closed accounts with prior to this.
The agents will not provide me with an explanation why the account has been closed. Will not answer simple questions that they otherwise would and have continued to tell me they have sent me and email confirming and addressing my questions and enquiries. I have not received this email. However successfully received emails from them just fine today prior to this situation.
As Iv mentioned, Im quite familiar with online casinos. Some key give aways to this being a scam is the way the agent is interacting with me. Short, aggressive, poor spelling, no customer service skills or empathy.
Its odd how this front line support agent is extremely certain that my account is closed and will never be re opened (support agents usually dont know this back of house stuff). Serious escalations are usually dealt with via a VIP manager. It’s unlikely the support agent themself would be emailing me with an explanation and other questions that I have asked.
Iv given up in the chat after hours of asking then to resend the email while refreshing my inbox and taking the steps they are asking such as clearing my cache. They are clearly trying to pull the wool over my eyes.
I have sent them an email which I will provide as an attachment but after this experience, Im confident I will not receive a reply or provided with any opportunity to resolve the matter. Its clear Iv been scammed and with my compiling and clear evidence of everything I have mentioned will be looking to escalate this as far as possible.
I can provide screenshots of my chats today. However I doubt Ill receive the deposit history and transcripts I have requested for today.
Please help me and thank you in advance.
Автоматичен превод:
