Играчът от Ирландия бе поискал временно блокиране на акаунта си, след като спечели 1550 €. На следващия ден обаче акаунтът беше окончателно затворен и играчът не успя да получи ясен отговор от поддръжката относно своите печалби. Екипът по жалбите се обърна за допълнителна информация, но не получи отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на достатъчно подробности за по-нататъшно разследване.
Спечелих общо 1550 € за няколко дни. Поисках временно блокиране, докато не получа печалбите си.. на следващия ден не мога да вляза и влязох в поддръжката 24 часа по-късно ми казаха, че акаунтът ми е затворен завинаги.. последните два дни чатът на живо ме залага, със съответния отдел скоро ще се свържа с мен .. Слава богу, имам всички екранни снимки на моите взаимодействия
Уважаеми 1237778,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не взех никакви бонуси.. Сложих може би 900€ на тяхното казино.. всички игри, които играх, бяха слотове... sugar rush.. портите на Олимп и т.н. и т.н.. Вчера получих отговор, че е от финансовия отдел и ще отнеме известно време, но не мога да ми кажа колко
Благодаря ви много за отговора, 1237778. Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
