НачалоЖалбиSpinight Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Spinight Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 220 €

Spinight Casino
Подадена: 2.11.2024 | Решена : 20.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Финландия беше инициирал теглене на €220 на 19 октомври, но средствата не бяха получени. Казиното твърди, че парите са били изпратени, което играчът оспори. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и че не е използвал бонус пари за своите печалби. След по-нататъшна комуникация проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Започнах теглене на €220 на 19 октомври, но средствата не са пристигнали. Казиното твърди, че е изпратило парите, което не е вярно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей HSLhsl,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spinight Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Сметката се потвърждава с банкови идентификационни данни. Не съм играл с бонус пари. Днес беше последният път, когато говорих с тях. Всеки път едно и също. Те казват, че са платили и са дали trustly поредица от номера, но не е валидна за trustly, но trustly иска разписка, на която се вижда името ми и плащането, но не я изпращат и не отговарят на имейла.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Все още чакам разписката, която поисках преди много дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей HSLhsl,

Преди да се свържем с казиното от ваше име, бихте ли любезно препратили историята на вашите депозити и тегления, заедно с всяка кореспонденция между вас и казиното, на nikolas.b@casino.guru ? Тази информация ще ни помогне да разберем по-добре вашата ситуация и да предоставим необходимата помощ.

Очакваме вашия отговор.

Сърдечни поздрави,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема HSLhsl,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Въпросът е решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми HSLhsl,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини