Играчът от Квебек е имал техния акаунт, като се позовава на подозрение за системна операция, което играчът оспорва. Те са потвърдили акаунта си и са направили тегления преди това, оставяйки ги с над 14 000 CAD неизползвани средства.
Играх в казино sin.city от около месец, вече направих тегления и потвърдих акаунта си, но сега те затвориха акаунта ми с думите „Вашият акаунт беше блокиран поради „9.5. Ако, по наша собствена преценка, имаме основателни подозрения или доказателства, че дадена сметка или група от сметки се оперира систематично (например използване на специфични техники за залагане или залагане като група)." Правил съм такова нещо и имам спазвайки всички техни правила, те затвориха акаунта ми и ми откраднаха над 14 000 cad
Уважаеми Bobara99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
да, уебсайтът е spin.city
закриха акаунта ми на 27 септември 2024 г
Играх на ротативки и използвах бонус, който ми предложиха, за да постигна баланса
те не ми изпратиха имейли или ми отговориха, те просто затвориха моя акаунт и се появява съобщение, когато се опитам да вляза, което ще ви изпратя директно
Благодаря ти много Bobara99 за необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Bobara99,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на SpinCity Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми SpinCity Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Скъпа Катарина,
Ние сме ви благодарни, че ни помогнахте да разрешим този случай и сме готови да сътрудничим по него.
Изпратихме ви имейл с по-подробна информация относно причината за блокиране на акаунта, моля, проверете я.
Ако имате някакви въпроси относно този случай, ще се радваме да ви помогнем.
Уважаеми казино SpinCity,
благодаря ви за вашия имейл. В момента го разглеждам.
Уважаеми казино SpinCity,
Отговорих на вашия имейл.
Очаквам вашия отговор.
Уважаеми Bobara99,
Бих искал да ви уверя, че работим активно по тази жалба и ще споделя цялата необходима информация възможно най-скоро с вас.
Скъпа Катарина,
Прегледахме вашия отговор и след като го анализирахме, ви изпратихме нов имейл с възможно решение. Моля, проверете го.
Благодарим ви за помощта в този случай и ако имате въпроси, винаги се радваме да ви помогнем.
Уважаеми казино SpinCity,
благодаря ви за вашия имейл.
Уважаеми Bobara99,
Имам удоволствието да ви информирам, че казиното се съгласи да вдигне блокирането ви и вече сте упълномощени да изтеглите средствата си. След като вашите средства са напълно освободени, казиното е избрало да прекрати сътрудничеството си с вас. Въпреки това ви насърчаваме да потърсите ново казино, което отговаря на вашите предпочитания. Можете да получите достъп до изчерпателния списък с казина в близост до вас, като посетите нашия уебсайт.
Любезно Ви молим да ни държите в течение относно получаването на вашите средства.
казиното не е деблокирало акаунта ми, все още не мога да вляза, пише блокиран
Скъпа Катарина,
акаунтът на потребителя е успешно променен на спрян статус. Потребителят може да създава заявки за теглене и те ще бъдат разгледани в рамките на обичайния срок.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
