Оттеглянето на играча е отложено за повече от 1 месец. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.
Добър ден, на 1-ви този месец го сложих на заключението и вече почти месец ме хранят със закуска и не ме извеждат през цялото време измислям различни оправдания ще простя помощ
Здравейте valerik78258,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinCity Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Какво обяснение даде казиното за забавянето? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс? Кога точно акаунтът ви е бил напълно потвърден?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добре, отначало казаха, че печелят по време на проверката. След това казаха, че акаунтът се верифицира и че това е нормална процедура. Но това са всички срокове, които вече са определени от тях и са предписани в собствените им правила. отговорете с шаблон. че натоварването е много голямо, изчакай и това е всичко...
не са използвани бонуси за натрупване на това теглене и печалбите са били на депозит пари
Ето, полюбувайте се на днешния последен разговор с тях..... Валери
2022-04-02 20:28:45
Добре, мога ли да разбера кога ще свърши вашата измама и най-накрая ще изтеглите средствата ми?
Юри
2022-04-02 20:28:45
Здравейте! Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на SpinCity! Ще отговоря на всичките ви въпроси в рамките на минути
Юри
2022-04-02 20:29:09
Валери, виждам, че си много разстроен, заедно с теб ще можем да оправим настоящата ситуация.
Юри
2022-04-02 20:29:29
Знаем, че чакането винаги е изморително. Ние обаче винаги се стараем за вас и сме готови да ви помогнем във всеки един момент. Никога не желаем зло на нашите играчи и, освен това, никога не сме искали да ви обидим с нещо, много съжалявам, че си помислихте така
Юри
2022-04-02 20:29:51
Тегленето на средства в размер до 20 000 рубли се обработва в рамките на 4 работни дни, от следващия ден след подаване на заявката за теглене, с изключение на почивните дни и празниците
Валери
2022-04-02 20:30:22
И нищо, че вторият месец е минал
Юри
2022-04-02 20:30:58
Голям брой потребители се присъединиха към нашия клуб в момента. Поради голямото натоварване, заключенията наистина отнемат повече време от преди. Финансовият отдел работи в подобрен режим и скоро ще можете да получите средствата си
Валери
2022-04-02 20:31:45
Може би не сме прочели какво съм написал, ще повторя, че мина вторият месец
Юри
2022-04-02 20:32:36
Разбирам ви, за съжаление, какво трябва да очаквате, мога само да ви уверя, че полагаме всички усилия да гарантираме, че получавате средства възможно най-бързо. Моля, проявете малко търпение и разбиране.
Валери
2022-04-02 20:33:15
Малко е още колко, защото имаш срокове
Юри
2022-04-02 20:33:33
Валери, за съжаление не мога да гарантирам изтеглянето днес. Може да пристигне както за няколко часа, така и за няколко дни.
Валери
2022-04-02 20:34:14
Не очаквайте адекватен и логичен отговор от вас, правилно ли разбирам?
Юри
2022-04-02 20:34:42
Моля, имайте предвид, че финансовият отдел работи само през делничните дни от 10:00 до 19:00 московско време.
Валери
2022-04-02 20:35:06
Не четеш ли какво ти пишат?
Валери
2022-04-02 20:36:22
Можете ли да ми кажете кога ще бъдат изтеглени средствата ми?
Юри
2022-04-02 20:37:26
За съжаление не мога да ви кажа точните дати, моля ви да запазите средствата на баланса си, за да бъде обработена успешно заявлението.
Валери
2022-04-02 20:37:36
един
Добре. Можете да разберете как напредва моят бизнес ..
Здравейте valerik78258 и ви благодаря за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей, valerik78258,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на SpinCity Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино SpinCity,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и какъв е приблизителната времева рамка за обработка на плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Няма да могат да ти дадат отговор, поне адекватен, точно сега ще ти изпратя една от последните кореспонденции, където ги хванах за носа за техните собствени правила, но все още няма отговор на въпроса ми т.е викат ми в наглю ейдат и нищо друго щом всичко което пишат са просто глупости и абсурд до степен, че дори не са съгласни и ми пишат такива различни глупости, общо взето смятам, че трябва да се борим такива измамници и няма какво да правят на пазара, мястото им в затвора....
дори не реагираха с ***** на това, че съм инвалид и че на рождения ми ден ме оставиха без рубла, не влиза в никакви порти и ще се боря докато изчезнат, плюс аз подаде молба за тях...
гледайте как си противоречат
Аркадий
2022-04-12 01:39:23
Здравей Валери! Свързахте се с нас в чата относно тегленето. Това означава, че средства от 10 000 рубли ще бъдат кредитирани по сметката по-рано от 33 дни след подаване на заявлението, без да се брои деня на подаване, почивните дни и празниците. Успях ли да отговоря на въпроса, който зададете?
и моето заключение тежи вече 43 дни и само за това вече е възможно да ги привлечем, тъй като не спазват собствените си правила, което означава, че са измамници и крадци..
ето пак последните им глупости
Здравей Валери!
Съжалявам, че се чувстваш така.
Вашата заявка за теглене ще бъде обработена и ще получите успешно своите печалби. Надявам се, че това ще се случи скоро, нашият финансов отдел се опитва да обработва заявленията по-бързо.
Благодаря ви за информацията и актуализацията, valerik78258.
Ако не се лъжа, руснаците имат един празник през март и има и информацията " без да се брои деня на подаване ". Ако сте поискали оттеглянето си на 1 март 2022 г., споменатите 33 (работни) дни изтичат следващата седмица във вторник.
Ще се свържа отново с казиното и ще задам таймер до края на следващата седмица. Ако междувременно има някакъв напредък по проблема ви, моля, уведомете ни за него.
Бихме искали да помолим екипа на SpinCity Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера до края на следващата седмица. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
какво общо имат тези 33 дни, това предполага, че тегленето от 10 000 хил. е максимум 33 дни, а аз всъщност имам 4300 изобщо ти си правиш работата или просто как върви всичко или нещо, което означава, че тегленето ми трябва са пристигнали много по-рано, за какви други срокове говориш, за какво говориш, а в моя случай максималното теглене е до 8 дни, ако има нещо, минаха 47 дни, знаеш как да броиш, но
33 дни бяха "максималните" според поддръжката на клиенти за най-високите суми. Затова го използвах за изчисляване на датата, на която тегленето трябва да бъде напълно обработено. Тези 33 дни изтекоха във вторник, 19 април. Казината обикновено посочват работни (работни) дни.
За съжаление не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Има и още един възможен начин как можете да опитате да получите печалбите си - да подадете жалба до органа за електронни игри на Кюрасао. Формулярът за жалба е достъпен чрез валидатора на лиценза за електронни игри Кюрасао на официалния уебсайт на казиното.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
