Играчът от Германия не може да получи своите одобрени печалби, въпреки че е маркиран като одобрен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
SpinCity Casino - Одобреното теглене на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 3 952 €
SpinCity Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
SpinCity Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Парите не се изплащат, въпреки че са одобрени и маркирани със зелена отметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми petschl,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Плащането е заявено на 30.07. Не съм получавал плащане преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всъщност трябва да се изплатят 4000. SpinCity се позовава на условията за продажба и след това кредитира сметката на играча с 50 евро и анулира останалите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, petschl. Правилно ли разбирам, че казиното намали печалбата ви до €50? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
