Играчът от Полша е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не са получени. Забавянето се дължи на процеса на проверка на казиното, който играчът първоначално не получи. След като играчът завърши необходимата проверка, проблемът с тегленето беше успешно разрешен и тя получи своите печалби. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.
Със съжаление ви съобщавам, че чаках четири дни за проверката на акаунта ми и изпълнението на теглене на 600 злоти. Въпреки многобройните искания, статусът на моята кандидатура остава в етап на изчакване. Всеки ден се свързвам с отдела за обслужване на клиенти, но получавам само отговори, че трябва да чакам търпеливо. Тази ситуация е много разочароваща за мен, тъй като имам нужда от тези средства и чакам изплащането им от няколко дни. Разчитам на бърза намеса и разрешаване на проблема.
Моят акаунт все още не е потвърден и заявката за потвърждение не е изпратена до мен.
В отговор на Вашето оплакване бих искал да Ви информирам, че проблемът е решен. Трябваше да бъда верифициран, което направих и получих парите си.
Уважаеми kalinowskaaniela966,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
