НачалоЖалбиSpinCity Casino - Играчът се оплаква от проблеми с тегленето.

SpinCity Casino - Играчът се оплаква от проблеми с тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 руб

SpinCity Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 6.3.2021 | Решена : 16.3.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Русия поиска теглене, но казиното раздели искането за печалба на малки вноски. Играчът успешно успя да получи печалбата си и случаят е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Миналата неделя спечелих 15 000. Според техните правила те правят 1 теглене в рамките на 2 работни дни, без да броят деня, в който е създадено приложението. Изчаках 7 работни дни и ми направиха само едно плащане от 5000. Това е около $ 70. В правилата на казиното никъде няма информация, че толкова малки ограничения за теглене. На моите съобщения казиното отговаря, че имат много играчи и техният финансов отдел не може да се справи с плащанията) струва ми се, че такова казино не е достойно да присъства във вашия форум, предвид факта, че според последния ми оплакване тук, те дори не са ви отговорили. filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Kadrus2002,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. В някои редки случаи казината могат да разделят тегленето на вноски и докато играчът се изплаща, обикновено не можем да направим много повече.

Правили ли сте успешно теглене на по-голяма сума?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното (с изключение на приложените екранни снимки), моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Благодаря ви много за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те просто се бавят за време, чакайки да залагам парите си. В техните правила няма такива ограничения за суми за теглене и няма такива ограничения за изплащания при прегледа на вашия сайт. Нямам повече контакт с тях, защото те винаги измислят оправдания. Мисля, че ако ги имате, трябва да имате контакт с тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Kadrus2002 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В момента те не са извършили повече плащания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, Яков. Моля, запазете сумата, необходима за теглене, на вашия баланс.

Нашият финансов отдел прави всичко възможно да изтегли печалбите на играчите възможно най-бързо

17:07: 02 КАДРУС

Е, как е наш ред да продължим напред

??

17: 07: 36 ДОМИНИКА

Здравейте, проверявам информацията за вас, няколко минути, моля

Вашето заявление се обработва

Сроковете за изтегляне могат да се увеличат в контекста на увеличеното натоварване на финансовия отдел

17: 10: 44 КАДРУС

Пишете ми това от 4-ия работен ден

Колко дълго ще забавите плащането?

17: 11: 45 ДОМИНИКА

Всички заявки се обработват ръчно, времето за оттегляне може да се увеличи в условията на повишено натоварване на финансовия отдел

17: 11: 53 КАДРУС

Искам да чуя конкретен срок за теглене и да изчакам Вече ми писна да слушам вашите истории за растежа на играчите и натоварването на отдела за перки

17: 12: 38 ДОМИНИКА

За съжаление не можем да повлияем на времето за оттегляне

17: 13: 10 КАДРУС

Доброто отлично обслужване, качеството на вашата работа е просто извън мащаба


Парите не се теглят. Очаквайте вече 4 работни дни. Имате ли контакт с тях? Писахте ли им за тази ситуация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Яков, но правилата съдържат информация, че срокът може да бъде удължен, можете да ги прочетете. Ние правим всичко ръчно за ваша безопасност

Доминика

2021-03-09 14:16:56

Яков, но правилата съдържат информация, че срокът може да бъде удължен, можете да ги прочетете. Ние правим всичко ръчно за ваша безопасност

kadrus

2021-03-09 15:22:52

Срокът може да бъде удължен с 3 работни дни и 2 работни дни.

kadrus

2021-03-09 15:23:14

Това се оказва седмица, пишете тогава, че имате теглене от 5000 рубли на седмица

Почти е половин 7 и финансовият отдел ще работи половин час, но все още не ми позволявате да се оттегля днес, разбирам ли правилно

Майкъл

2021-03-09 15:23:56

Яков, всички срокове за теглене се дължат на желанието да защитим потребителя. Обработката се извършва ръчно и досега това е най-безопасният начин за извеждане. Ето защо такива срокове за оттегляне бяха посочени в правилата. Разбира се, ние се стремим да ускорим този процес. И веднага щом има начин да се извежда автоматично и безопасно, определено ще го внедрим у дома

Майкъл

2021-03-09 15:24:34

Разбирам настроението ви, надяваме се скоро да получите печалбите си

kadrus

2021-03-09 15:24:41

Всички казина тегля автоматично и без никакви проблеми какви глупости пишете

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Kadrus2002!


Отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Бих искал да помоля SpinCity Casino да се присъедини към този разговор, за да разреши проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За много дълго време се присъединихте към всички други форуми, за да се свържете с казиното в рамките на един или два дни. Те платиха още 5000 рубли, но с такива плащания се оказва, че теглят 170 долара за 2-3 работни седмици, това е малко странно и не както пише в рецензията ви във форума за това казино. Все още имам 5 хиляди на баланса си и все още чакам последното теглене. Все още не приключвайте жалбата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Kadrus2002!


Благодарим Ви, че ни държите в течение със ситуацията. Търпеливо ще чакам, ако има още добри новини като тази!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Нищо друго никога не е изтеглено, те обещаха да го изтеглят в петък, който е вчера, но отново имаха проблеми, вероятно няма пари за плащания. От 28 февруари на мен ми бяха платени само 120 долара. Написахте ли им писмо за тази жалба?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Други фактори

Нисък лимит за теглене: 500 000 руб / месец

Ето текста от рецензията, с която сте допуснали малка грешка, те извеждат максимум 30 000 на месец. Малко смешно е да се четат около 500 000 и не е истина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте! Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на SpinCity! Ще отговоря на всички ваши въпроси след няколко минути.


kadrus

2021-03-15 07:08:39


Какво е дългото чакане на заключението?


Егор

2021-03-15 07:09:15


Джейкъб, от наша страна се опитваме да обработим всички заявления за оттегляне възможно най-скоро


Егор

2021-03-15 07:14:17


Можете ли да ми кажете, мога ли да направя нещо друго, за да ви помогна?


Егор

2021-03-15 07:17:05


Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка. Винаги се радваме да помогнем. Ако имате нужда от помощ, моля свържете се с нас отново. Също така искам да ви препоръчам да оставите на имейла си поне няколко имейла от нашия игрален клуб за бърз достъп до текущата връзка. Не забравяйте за нашето приложение iOs, което можете да инсталирате, като кликнете върху банера „Изтегляне на приложение" или върху връзката в долната част на сайта.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те все още не плащат останалите 5000 рубли

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изкарахме последните 5k. По принцип отнемането на 15 000 рубли отне 17 дни. Позор. Затворете жалбата

Това е само около 200 долара

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Kadrus2002!


Благодарим ви, че ни предоставихте тези добри новини.

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини