НачалоЖалбиSpinCity Casino - Играчът изпитва системни грешки и лошо обслужване на клиентите.

SpinCity Casino - Играчът изпитва системни грешки и лошо обслужване на клиентите.

Автоматичен превод:

Сума: 60 €

SpinCity Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.2.2024 | Случаят е приключен : 25.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е срещал повтарящи се системни грешки, докато е играл 5 Lions Megaways, което е довело до загубата на печалбите от 60 евро. Екипът за поддръжка на казиното отне три седмици, за да отговори, само за да отхвърли оплакванията й и неправилно заяви, че е спечелила 0,06 евро. Бяхме поискали от играча да предостави история на играта или всякакви подкрепящи доказателства, за да потвърди твърдението си. Играчът обаче ни информира, че не може да предостави историята на играта. Без никакви доказателства не можахме да продължим със случая и по този начин жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Преди около три седмици, след като спечелих 60 евро в игра, превключих на друга игра и играх 5 Lions Megaways със залог от 0,75 евро. След всяко завъртане имаше системна грешка или вътрешна грешка. Това продължи, докато балансът ми от 60 евро не беше изразходван. Впоследствие подадох жалба до екипа за поддръжка, който отне почти три седмици, за да отговори.

Техният отговор беше, че това е нормално и твърдеше, че съм получил печалба от 0,06 евро. Те не споменаха нищо за системната грешка и изглежда бяха с впечатлението, че всичко е наред.

Това казино е истинска измама; те манипулират цялата система и действат ненадеждно file

В момента нямат лиценз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми cennetkusumm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема cennetkusumm,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, не мога да изпратя историята на играта, защото няма история на играта в моя профил в Spincity.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми cennetkusumm,

За съжаление, без никакви доказателства или история на играта, по същество не можем да направим нищо, тъй като няма доказателство за вашето твърдение. Дори ако играта е имала грешка, игрите вероятно са били изиграни и просто сте загубили баланса си.

Все още можете да опитате да се свържете директно с доставчика на играта, но ръцете ни са вързани в този случай и ще бъдем принудени да затворим жалбата.

Има ли нещо, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема cennetkusumm,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини