НачалоЖалбиSpinCity Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

SpinCity Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

SpinCity Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.3.2023 | Случаят е приключен : 2.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравейте имам

02/10/23 100 € депозирани чрез онлайн банкиране. Тези пари бяха удържани от сметката ми, но не и кредитирани. Изпратих всички разписки за депозита в чата на живо и се потвърждаваше отново и отново, че финансовият екип има много работа и се грижи за това.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Rali1994,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Петронела


Можете ли да ни кажете дали това беше първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.


Това беше първият ми депозит и да, според моята банка сумата е преведена на доставчика.


И казиното винаги отговаря с един и същ отговор. Трябва да съм търпелив, но е минал повече от месец.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Има ли официално изявление от банката, което бихме могли да използваме, когато се свързваме с казиното, моля? Ако да, можете да го препратите на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, разговорът беше директно с консултанта, така че забраната не е далеч от мен. Но екранното посещение на депозита също трябва да е достатъчно.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, Rali1994, но ще ни трябва официално извлечение от банката, че средствата са достигнали до бенефициента. Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Rali1994,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление не можем да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения поради липсата на отговор от играча.

Жалбата може да бъде отворена отново от играча по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини