Играчът от Канада е блокиран от акаунта си в SpinCity за повече от два месеца, като казиното се позовава на съмнение за измама, без да предоставя никакви доказателства. Въпреки печалбата от приблизително 9900, казиното отказва да отключи сметката или да обработи изплащането.
казиното spin.city ме заключи от акаунта ми вече повече от два месеца и не ми отговаря, чатът само казва съмнение за измама, което е абсурдно... спечелих голяма сума на сайта им, вярвам, че сума от около 9900 и те отказват да отворят сметката ми и да ми платят... не съм направил нищо лошо, те нямат проблем да ми вземат депозита, но веднага щом спечелите, те плачат и не искат да плащат, моля, помогнете ми да извлека средствата си от този сенчест сайт... те не показаха абсолютно никакви доказателства за каквото и да е нарушение
Уважаеми Smoochiejr69,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми препратили имейла, който получихте от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
