НачалоЖалбиSpinBounty Casino - Тегленето на играча е забавено.

SpinBounty Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 274 €

SpinBounty Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.4.2022 | Случаят е приключен : 10.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва проблеми с тегленията. Казиното отговори и заяви, че играчът е поискал изключване и чака възстановяване на сумата, за което казиното е поискало документи за проверка на начина на плащане. Казиното твърди, че играчът не е предоставил това, така че са изпратили средствата на играча чрез предварително проверен метод. След това играчът беше помолен да потвърди получаването на плащането, но тъй като нямаше по-нататъшен отговор от тях, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

имат в

Играта в казиното ме блокира, защото само загубих, но все още имах баланс от 274 € в сметката, чакайки повече от 3 седмици, за проверката на парите ми премина по имейл, всичко е наред оттогава нищо освен имейл, че получавам парите и оттогава Просто ме отблъскват, това е скандално!

възстановяването тук все още е поласкана, моля, помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Майкъл,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е закрит?

Правили ли сте успешно тегления преди? Можете ли да уточните дали сте преминали проверката на KYC?

Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, да, преминах Kyc. Получих и потвърждение по имейл, но сега ще издържа само в това казино никога не съм платил Сигурен съм, че вече написах 100 имейла, но само отложих, моля за вашата помощ благодаря ви много скъпи поздрави Майкъл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Майкъл. Натрупали ли сте средствата си със или без активен бонус? Получили ли сте някакво ясно обяснение от казиното относно тази ситуация? Ако да, можете ли да ми препратите поне този имейл?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина, играх без бонус. Успешно преминах проверката си по имейл, но изплащането беше преди 4 седмици. Обслужването на клиенти винаги пише едно и също, бъдете търпеливи и нищо не се случва. Обслужването там е много лошо, моля помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И последно нещо – бихте ли ми посъветвали кой метод на плащане да изтеглите печалбите си сте избрали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, банков превод, много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Майкъл, много ти благодаря за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Майкъл,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.


Бихме искали да поканим SpinBounty Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино SpinBounty,


Можете ли да предоставите актуализация относно състоянието на изтеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим SpinBounty Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте скъпи всички

благодаря за вашето участие. Не сме получили заявка за изтегляне от вас.

Играхте и в даден момент се самоизключихте без предварителни приложения. След това видяхме съобщение за възстановяване на сумата.

Не сте изпратили исканите документи.

Тъй като не отговорихте на нашите съобщения, ние ви върнахме средствата за метода, който проверихме по-рано.

Уважаеми Майкъл, моля, потвърдете получаването на средства


С Най-Добри Пожелания,

Казино SpinBounty

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте spinbounty, изпратих ви всичко по имейл и беше одобрено на 20 март, вижте имейла. Оттогава си гоня парите, защото нищо не е пристигнало, нито един цент! Току-що изпратих на Адам снимка на това!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино SpinBounty,


Благодаря ви много за вашия отговор.

Изглежда, че има известно объркване, играчът има имейл от казиното, в който се посочва, че ще бъде извършено плащане от 274 евро. Това ли е възстановяването, което споменахте?


Освен това казахте, че сте изпратили средствата по предварително проверения метод, бихте ли уточнили сумата и използвания метод?


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми казино SpinBounty,


Благодаря ви много за вашия отговор.


Уважаеми Майкъл,


Изглежда, че плащането ви е изпратено, сега ли сте го получили?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Майкъл,


Моля, предоставете ни актуализация относно вашето плащане. Моля, имайте предвид, че ако не се чуем от вас в определения срок, жалбата ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Майкъл,


Изглежда, че този въпрос е разрешен, но без потвърждение от ваша страна тази жалба сега ще бъде отхвърлена.


Може да се отвори отново по всяко време.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини