Играчката от Бразилия беше конфискувана печалбата си от бонус поради обвинения в нарушаване на правилото за максимален залог. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
SpinBounty Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 4 430 R$
SpinBounty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
SpinBounty Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Е, спечелих 250 с безплатни завъртания и те ми дадоха 12 бара за завършване и това е единственият начин да тегля, но печелех повече пари с игрите и не завърших бара. Запазих сумата от 4430 и направих депозит от 20,00, за да добавя към стойността на моя бонус (който можех да изтегля) веднага след като трябваше да заложа 3 пъти по 20, че тогава да, мога да изтегля парите си, направих всичко правилно и въпреки това те се наводниха, че не спазвах правило, което казваше, че не мога да залагам повече от 9 реала и дори не залагам в спортно казино и максимумът, който залагах, беше 7 в стандартните игри на самото казино и дори така те казаха, че съм го направил погрешно, взеха всичките ми пари и ме оставиха само с 20 реала и отидох да се свържа с поддръжката и изглеждаше, че говоря с робот, защото не е от полза, освен да изпраща същите съобщения и да прави предаваш се. Както и да е… Искам парите си, които мога да получа. Имам разпечатки на сумата, която имах в сметката преди да я вземат и разговорите с придружителите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми 99999lorena,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Нашата позиция по отношение на правилата за максимален залог е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, моля, изпратете ми вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е tomas@casino.guru
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
това бяха някои разговори, които имах с тях, имейлът, който вече ви изпратих, не мога да изпратя бонусната връзка, защото когато я активирате, тя изчезва и вече не изглежда така, трябва да създадете нов акаунт и да видите дали там е
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор.
Бихте ли ми изпратили историята на вашата игра, докато бонусът е бил в игра? Ако не можете да го намерите в акаунта си, моля, поискайте го от поддръжката на казиното.
Бихте ли ми казали дали е имало някакви предупреждения от казиното, които са ви се показвали по време на играта с бонуса?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
