Играчът от Полша поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, имам проблем с тегленето на средствата, които спечелих от спортни залагания. Депозирах 600 PLN, опитвайки се да изтегля 4300, които спечелих, без да използвам никакви бонуси. Просто си играех с парите си. Преминах през целия процес на верификация, наредих тегления към портфейла на jeton, т.е. по същия метод, с който депозирах средствата. След 36 часа чакане тегленето ми беше отхвърлено поради предполагаеми технически проблеми. Писах в Live Chat какъв е проблема. Казаха, че проблемът е от страна на техния посредник и трябва да наредя друго плащане и сега трябва да е наред. Направих го, но не помогна. След още 36 часа получих имейл, че тегленето ми отново е отменено поради технически причини. Влязох в LC още веднъж, казаха да опитам да наредя тегления към крипто или банкова сметка и сега ще е наред ... Настроих акаунт в binance и наредих тегления към крипто, след още 36 часа чакане тегленето ми беше прието, но все още не го получих в акаунта в binance. Отидох в LC, за да разбера защо все още не съм получил средства по сметката си в binance. Заявиха, че средствата ми трябва да се появят в сметката до 14 (?!) дни. Това е някаква шега. Никога не съм имал подобни проблеми с изплащания с други компании. Никога не бих препоръчал този сайт на никого.
Забравих да добавя, че 14 работни дни , така че са 3 седмици...
Няма проблем. Случаят е решен. Вече си получих парите.
Уважаеми Karol999,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
