Играчът от Германия не може да изтегли печалбите си. За съжаление играчът загуби средствата си, преди да успеем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Всички методи за теглене, предлагани от казиното, не работят постоянно, исканията ми за теглене са отхвърлени
Уважаеми Фройдщайн,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Имаше 2 успешни тегления
Сметката е потвърдена
Аз съм в имейл контакт с мениджъра Питър от Spin Bounty
и разговарям с модератора Даниел почти всеки ден
#сега, след като отказах изплащането за 10-ти път, те твърдят, че имах активен бонус по това време и в същото време ми казват да създам биткойн акаунт, въпреки че вече създадох акаунт в Jeton по искане на чат агент Даниел
Благодаря ви много за отговора, Фройдщайн. Преди да продължим с тази жалба, можете ли да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Здравейте, вчера заложих печалбата, не исках повече да ме лъжат и заблуждават тези измамници
Трябва да отворя сметка в Jeton, защото казаха, че изплащането ще работи, но не го направиха
Тогава трябваше да отворя биткойн акаунт и това също не работи с изплащането
тогава трябва да използвам отново банков превод като алтернатива, въпреки че това вече не е налично като начин на плащане
Най-накрая имах достатъчно от тези измамници и заложих печалбата и веднага затворих сметката
Нито един от предложените методи за теглене не работи
Молбата за теглене беше отхвърлена 11 пъти
Бих ви помолил да вземете това предвид във вашия рейтинг и класиране, така че повече играчи да не бъдат ограбени и измамени от парите си
За съжаление, тъй като сте играли/изгубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият, който отговаря за своята сметка, активен баланс и всички правени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да теглите при първия опит, но в този момент не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.